بررسی ارتباط میان رسانه های اجتماعی و برند ورزشی: یک مطالعه مروری

از دیدگاه دانشمندان شبکه های اجتماعی ابزاری انلاین جهت تسهیل ارتباطات دو طرفه در میان کاربران و فرصت تعامل و اشتراک گذاری اطلاعات آنها با یگدیگر و همچنین با سازمان ها و برندها میباشد(.(۱ لذا این مطالعه با هدف تعیین ارتباط میان رسانه های اجتماعی و برندهای ورزشی انجام شد. مطالعه حاضر به روش مروری با جستجو در پایگاه های اطلاعاتی PubMed و Science Direct و SCOPUS و Springer ، googlescholar انجام شد. در طی جستجوی انجام شده در نهایت ۵ مقاله جهت ارائه انتخاب شد. یافته های یکی از پژوهش نشان داده است، در صورتیکه ورزشکاران نحوه استفاده از شبکه اجتماعی اینستاگرام خود را مدیریت کنند، میتوانند تصویر برند خود را توسعه داده و از مزیتهای آن برخوردار شوند. بنابراین متغیرهای خودارتباطی، رابطه، اصالت و وابستگی تبیینکننده مناسبی در جهت نقش استفاده از اینستاگرام در توسعه تصویر برند ورزشکار هستند(.(۲ در مطالعه ای دیگر، تاثیر شبکه های اجتماعی بر تبلیغات دهان به دهان به واسطه ی وفاداری و دلبستگی به برند در لیگ برتر فوتبال ایران، مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج این مطالعه حاکی از آن است که، همبستگی مثبت و معنادار بالایی بین متغیرهای مستقل و میانجی با متغیر تبلیغات دهان به دهان به عنوان متغیر وابسته وجود دارد یعنی شبکه های اجتماعی بر دلبستگی به برند با ضریب رگرسیونی ۷۱ درصد بیشترین اثر و وفاداری به برند بر تبلیغات دهان به دهان با ضریب رگرسیونی ۱۰ درصد کمترین تاثیر را داشته است. به طورکلی باشگاه ها می بایست در جهت افزایش دلبستگی هواداران به برند، نسبت به شناسایی ویژگیهای شخصیتی باشگاه، انعکاس این ویژگیها در استراتژیهای مدیریت برند خود و همچنین تطابق این ویژگیها با ویژگیهای شخصیتی هواداران اقدام نمایند و این عامل منجر به تبلیغات دهانبهدهان مثبت در جامعه و شبکه های مجازی برای باشگاه انجام خواهد شد(.(۳ در پژوهشی دیگر، یافته های حاکی از آن است که بین تمایل استفاده از شبکه های اجتماعی آنلاین با ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری، رابطه مثبتی وجود دارد. اما بین تمایل استفاده از شبکه های اجتماعی آنلاین و عملکرد برند در بازار، رابطه معناداری وجود ندارد. همچنین بین ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری و عملکرد برند در بازار، رابطه مثبتی وجود دارد(.(۴ در مطالعه ای دیگر نتایج حاکی از وجود تاثیر مثبت وب سایت ها بر افزایش اعتماد و وفاداری به برند از سوی مشتری است. بنابراین، ایجاد اجتماعاتی برای برند در اولویت فعالیت های بازاریابی قرار می گیرد. ایجاد و توسعه ارتباط نزدیک، قوی و پایدار با مشتری نیز از اولویت های این برنامه ها خواهد بود که می تواند به وفاداری و بهبود کیفیت برند کمک شایانی کند(.(۵ در مطالعه دیگر که تاثیر ارتباطات بازاریابی شبکه های اجتماعی بر ارزش ویژه برند، ارزش ویژه ارتباطی و پاسخ مشتری، مورد بررسی قرار گرفته است، نتایج حاکی از آن است که به مدیران شبکه های اجتماعی کمک کند تا از طریق ساز و کارهای موجود در ارزش ویژه برند و ارزش ویژه ارتباطی، بر پاسخ مشتری تاثیرگذار باشند(.(۶ نتایج این مطالعه نشان داد که بین شبکه های اجتماعی و برندهای ورزشی ارتباط مثبتی وجود دارد و شبکه های اجتماعی میتوانند کمک شایانی به ارزش ویژه برند نمایند.

کلیدواژه ها:

برند ورزشی ، شبکه های اجتماعی ، مدیریت ورزشی