تعیین ارزش خدمات موسسه تربیت بدنی آستان قدس رضوی

  • سال انتشار: 1398
  • محل انتشار: دومین همایش ملی برند در ورزش با رویکرد برند ورزش رضوی
  • کد COI اختصاصی: CBSCONF02_024
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 509
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

محمد کشتی دار

دانشیار مدیریت ورزشی، هیات علمی دانشگاه فردوسی مشهد

سیدمرتضی عظیم زاده

استادیار مدیریت ورزشی، هیات علمی دانشگاه فردوسی مشهد

فریبرز رمضانی

مربی،گروه آموزش تربیت بدنی، دانشگاه فرهنگیان،دانشیار مدیریت ورزشی، هیات علمی دانشگاه فردوسی مشهد

داوود مودی

دانشجوی دکتری مدیریت ورزش،دانشگاه فردوسی مشهد

چکیده

هدف از این تحقیق، تعیین ارزش خدمات موسسه تربیت بدنی آستان قدس رضوی بود. روش این تحقیق توصیفی - پیمایشی بود. جامعه آماری تحقیق ۸۰۰ نفر از مشتریان مجموعه های ورزشی آستان قدس رضوی بودندکه با توجه به جدول مورگان تعداد ۱۶۱ نفر به عنوان نمونه در نظر گرفته شدند. ابزار گردآوری اطلاعات مقیاس ارزش ویژه برند مشتری محور چندبعدی توسط یو و دانسو .(۲۰۰۱) بود. برای تحلیل داده ها از آزمون های کالموگروف-اسمیرنوف، تی تک نمونه ای و فریدمن استفاده شد. کلیه داده ها با استفاده از نرم افزارSPSS و در سطح معناداریp ۰/۰۵ تحلیل شدند. یافته ها نشان داد که وضعیت ابعاد ارزش ویژه برند مجموعه های ورزشی آستان قدس مطلوب است. همچنین نتیجه آزمون فریدمن نیز نشان داد که ابعاد وفاداری به برند، کیفیت ادراک شده، ارزش ویژه برند کلی و آگاهی از برند در اولویت های اول تا چهارم ار دیدگاه مشتریان ورزشی این مجموعه می باشد. با توجه به نتایج تحقیق پیشنهاد می شود با بالا بردن کیفیت خدمات در مجموعه های ورزشی زمینه ارتقاء بیشتر ارزش ویژه برند فراهم گردد.

کلیدواژه ها

ارزش ویژه برند، آستان قدس رضوی، وفاداری، کیفیت خدمات

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.