خدمات دانشی کسب و کار

برای ارتقاء بهره وری سازمان، ضروری است فرایندی متمرکز بر دانش موثر ایجاد گردد مدیریت دانش، عملیات روزمره و عادات سازمان ها را متحول می نماید و درصورت سازماندهی و طراحی فرایندها بوسیله آن، میتوان دانش ضمنی را استاندارد نموده و مهارت ها را مستندسازی کرد انتخاب استراتژی های مدیریت دانش خود یک مساله استراتژیک می باشد و معمولا شامل قضاوت های ذهنی و کیفی است بخش عمده ای از تحقیقات موجوددر خصوص مدیریت دانش بر عوامل مهمی مانند مردم، ساختار سازمانی و فرایندها، استراتژی، فرهنگ، منابع، آموزش و فن آوری که بر موفقیت استراتژی مدیریت دانش تاثیرگذار هستند، متمرکز شده است. پژوهش حاضر از منظر هدف کاربردی و از بعد ماهیت و روش، بدلیل اینکه به دنبال شناسایی عواملی در خدمات کسب و دانش بر بانک ایران زمین است، توصیفی - همبستگی و از حیث زمانی از نوع تحقیقات مقطعی به شمار می آید. مولفه های مدیریت دانش براساس یافته های نوناکو و تا که اوچی(۱۹۹۵) است. داده های پژوهش حاضر به وسیله پرسشنامه جمع آوری شده است. جهت رتبه بندی عوامل از شاخص اهمیت نسبی ، از پرسشنامه استفاده شده است. سوالات پرسشنامه ساده و گویا طراحی شدند. برای تکمیل پرسشنامه از طیف لیکرت پنجتایی استفاده شد. برای تعیین میزان اهمیت و رتبه بندی عوامل از شاخص اهمیت نسبی استفاده شده است. این شاخص در تحقیقات مشابه مورد استفاده قرار گرفته است (انشاسی و همکاران، ۲۰۰۷؛ لما و سامسون، ۱۹۹۵؛ لئو و بالارد، ۲۰۰۸). بر اساس تجزیه و تحلیل اطلاعات عامل تسهیم دانش با شاخص اهمیت نسبی ۷۷.۱۴ در رتبه اول قرار می گیرد. عامل بکارگیری دانش با شاخص اهمیت نسبی ۷۴.۲۸ درصد در رده دوم قرار گرفت.

کلیدواژه ها:

دانشی کسب و کار ، مدیریت دانش ، شاخص اهمیت نسبی