سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

بررسی تاثیر عوامل موثر بر تمایل مشتری به استفاده از خدمات هوشمندسازی شده

سال انتشار: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 317

فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

DBICONF01_007

تاریخ نمایه سازی: 13 دی 1401

چکیده مقاله بررسی تاثیر عوامل موثر بر تمایل مشتری به استفاده از خدمات هوشمندسازی شده

تحولات دیجیتال تاثیر بسیار شدیدی بر فعالیتهای تجاری گذاشته است. با این نگاه و با توجه به هدف اصلی تحقیقکه «بررسی تاثیر عوامل موثر بر تمایل مشتری به استفاده از خدمات هوشمندسازیشده در میان مشتریان بیمه سامان» می باشد، تحقیق حاضر انجام شده است. روش تحقیق پژوهش حاضر از نظر هدف، توصیفی و از نوع مطالعه پیمایشیمی باشد. از ابزار پرسشنامه و طیف لیکرت برای اندازه گیری شاخص های تحقیق استفاده شده است. این ابزار با استفاده ازروایی صوری و همگرا و پایایی ضریب آلفای کرونباخ و ترکیبی موردبررسی قرار و تایید گردید. جامعه آماری تحقیقمشتریان بیمه سامان بوده است که ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه پرسشنامه تحقیق را تکمیل کردند.یافته ها: نتایج حاصل از پژوهش نشان می دهد اعتماد، راحتی در استفاده از خدمات هوشمندسازی شده، خدمات آنلاینبه مشتری بر نگرش مشتری به خرید آنلاین تاثیر دارد. همچنین؛ اعتماد، راحتی در استفاده از خدمات هوشمندسازی شده،خدمات آنلاین به مشتری، نگرش به خدمات هوشمندسازی شده و بایدها و نبایدهای ذهنی نسبت به خدماتهوشمندسازی شده بر تمایل مشتری به استفاده از خدمات هوشمندسازی شده تاثیر دارد.نتیجه گیری: با توجه به نتایج پژوهش، پیشنهادهای اصلی تحقیق ایجاد بستری برای افزایش اعتماد، راحتی در استفادهاز خدمات هوشمندسازی شده، خدمات آنلاین به مشتری و ارتباطات تعاملی با مصرف کنندگان آنلاین است. همچنینشرکتهای بیمه نه تنها باید محصولات و خدمات آنلاین را ارائه دهند بلکه باید پلتفرم های تجارت الکترونیک که شاملیک مرکز مراقبت آنلاین برای اطمینان از سلامت و امنیت مشتریان است را فراهم آوردند.

کلیدواژه های بررسی تاثیر عوامل موثر بر تمایل مشتری به استفاده از خدمات هوشمندسازی شده:

خدمات آنلاین شرکتهای بیمه (تحولات دیجیتال) ، هوشمندسازی ، نگرش مشتریان

نویسندگان مقاله بررسی تاثیر عوامل موثر بر تمایل مشتری به استفاده از خدمات هوشمندسازی شده

سعید داداشی ونجانی

کارشناس اقتصاد بازرگانی

سعید محمدی

کارشناس بیمه

مقاله فارسی "بررسی تاثیر عوامل موثر بر تمایل مشتری به استفاده از خدمات هوشمندسازی شده" توسط سعید داداشی ونجانی، کارشناس اقتصاد بازرگانی؛ سعید محمدی، کارشناس بیمه نوشته شده و در سال 1401 پس از تایید کمیته علمی اولین کنفرانس ملی تحول دیجیتال، بانک و بیمه پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله خدمات آنلاین شرکتهای بیمه (تحولات دیجیتال)، هوشمندسازی، نگرش مشتریان هستند. این مقاله در تاریخ 13 دی 1401 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 317 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که تحولات دیجیتال تاثیر بسیار شدیدی بر فعالیتهای تجاری گذاشته است. با این نگاه و با توجه به هدف اصلی تحقیقکه «بررسی تاثیر عوامل موثر بر تمایل مشتری به استفاده از خدمات هوشمندسازیشده در میان مشتریان بیمه سامان» می باشد، تحقیق حاضر انجام شده است. روش تحقیق پژوهش حاضر از نظر هدف، توصیفی و از نوع مطالعه پیمایشیمی باشد. از ابزار ... . این مقاله در دسته بندی موضوعی صنعت بیمه طبقه بندی شده است. برای دانلود فایل کامل مقاله بررسی تاثیر عوامل موثر بر تمایل مشتری به استفاده از خدمات هوشمندسازی شده با 17 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.