تاثیرابعاد مدیریت دانش بر بازاریابی بیمه ی خسارت جانی با نقش میانجینوآوری عملکرد

تحقیق حاضر توصیفی با روشی پیمایشی است که از منظر هدف کاربردی تلقی میشود. هدف اصلی این تحقیق بررسیتاثیرابعاد مدیریت دانش بر بازاریابی بیمه ی خسارت جانی با نقش میانجی نوآوری عملکرد در صنعت بیمه بوده است بدینجهت با مرور ادبیات و پیشینه تحقیق مدل تحقیق متشکل از سه بخش متغیرهای مستقل، وابسته و میانجی تشکیل شد کهدر آن متغیرهای مستقل تحقیق ابعاد مدیریت دانش بوده، متغیروابسته بازاریابی بیمه ی خسارت جانی و متغیر میانجی نوآوریعملکرد میباشد در این راستا پرسشنامهای تهیه و در بین نمونه آماری شامل کلیه کارشناسان و مدیران صنعت بیمه به تعداد۱۶۸ نفر به شیوه نمونه گیری در دسترس توزیع شد، با گردآوری پرسشنامههای توزیع شده به تجزیه و تحلیل داده ها بااستفاده از روش مدل معادلات ساختاری و نرم افزار آموس اقدام شد بدین جهت فرضیات تحقیق مورد بررسی قرار گرفت کهنتایج به دست آمده بیانگر تایید تاثیر فرضیات تحقیق در جهت تایید تاثیر ابعاد مدیریت دانش که شامل ایجاد، ذخیره، نشر وبه کار بردن دانش بود بر نوآوری و بازاریابی بیمه خسارت جانی به جز در مولفه تاثیر ذخیره دانش بر بازاریابی بیمه ی خسارتجانی و نشر دانش بر نوآوری عملکرد را نشان داد. همچنین با توجه به ضرایب تاثیر به دست آمده بیشترین تاثیر در بخش بهکاربردن دانش بر نوآوری با ۰.۶۲ و نشر دانش بر بازاریابی بیمه خسارت جانی با ضریب تاثیر ۰.۶۰ به دست آمد.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، بازاریابی بیمه ی خسارت جانی ، نوآوری عملکرد ، صنعت بیمه