پیش بینی فرسودگی شغلی مشاورین املاک براساس مهارت های ارتباطی و راهکار های مقابله با استرس

امروزه روان شناسان به دنبال این می باشند که با شناسایی استرس های شغلی از یک سو و بررسی ویژگی های روان شناختی کارکنان از سوی دیگر، انطباق پذیری شغلی را به جود آورند؛ زیرا استرس های شغلی عوارض مخربی را بر کارکرد های زیستی، روانی و اجتماعی کارکنان بر جای می گذارد .پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش مهارت های ارتباطی و راهکارهای مقابله با استرس در پیش بینی فرسودگی شغلی مشاورین املاک صورت گرفت. طرح پژوهش همبستگی با تکیه بر رگرسیون بود جامعه پژوهش شامل کلیه مشاورین املاک منطقه ۷ شهر تهران در نیمه نخست سال ۱۳۹۹ بودند که ۱۲۰ نفر از طریق روش نمونه گیری دردسترس انتخاب شدند. جهت گردآوری داده ها از پرسشنامه های راهبرد های مقابله با استرس لازاروس و فولکمن (۱۹۸۴)، فرسودگی شغلی مسلاچ (۱۹۸۶) و مهارت های ارتباطی کویین دام (۲۰۰۴) استفاده شد. به منظور، تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss۲۳ و مدل های آماری همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد، میان فرسودگی شغلی با مهارت های مقابله با استرس و مهارت های ارتباطی رابطه معناداری وجود دارد

کلیدواژه ها:

هیجان ، پرسشنامه ، رگرسیون خطی ، راهبرد