ارائه مدل عوامل موثر بر درگیری مشتری بر قصد دیدار مجدد از وب سایت با توجه به نقش میانجی خلق ارزش مشتری به روش آمیخته

سال انتشار: 1401
محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی چالش ها و راهکارهای نوین در مهندسی صنایع، مدیریت و حسابداری
کد COI اختصاصی: CSIEM03_614
زبان مقاله: فارسی
تعداد مشاهده: 186

نویسندگان

مدیر دیجیتال مارکتینگ شرکت اسنپ فود

چکیده

مساله ای که در حال حاضر فروشگاه های آنلاین با آن رو به رو است این است که تمامی بازدیدها یی که از این وبسایت انجام میشود منجر به خر ید نمیشوندو تمامی مشتریان تما یل به خر ید مجدد ندارند لذا این پژوهش به شناسا یی عوامل موثر بر درگیری مشتری بر قصد دیدار مجدد از وب سایت با توجه به نقش میانجی خلق ارزش مشتری پرداخته است ،ا ین پژوهش از نوع اکتشافی و آمیخته می باشد.جامعه آماری کیفی این پژوهش خبرگان و اساتید حوزه مدیریت بازرگانی دانشگاه های دولتی شهر تهران بوده اند. و برای جامعه کمی مدیران شرکت های دارای وب سایت فروشگاهی فعال در شهر تهران مورد بررسی قرار گرفته اند.برای تجزیه و تحلیل از روش کدگذاری و نرم افزار مکس ک یودا و اسمارت پی ال اس استفاده شده است . یافت های پژوهش نشان می دهد که پیامدها،پتانسیل وب سایت ها،و یژگی های وب سایت ها با تاثیر بر تعامل ارتباطی،مشارکت در فعالیت،تعامل ارتباطی و درگیری رفتاری بر درگیری مشتریان تاثیر دارند.

کلیدواژه ها

درگیری مشتری، قصد دیدار مجدد، وب سا یت، خلق ارزش مشتری.

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.