ارتباط بین آمیخته بازاریابی خدمات و ابعاد ارزش ویژه برند (مطالعه موردی: شرکت پرشیا خودرو تهران)

برند، نمادی است که مشخص می نماید خدمات یا محصولی خاص است و به وسیله آن، از سایر محصولات و خدمات موجود در بازار نسبت به رقبا متمایز میگردد. در واقع این برند شدن است که فعالیتهای اقتصادی را رونق میبخشد و برندها ابزاری برای ارتقاء و پیشبرد ارزش افزوده محصولات میباشند. مطالعه پژوهشی حاضر، به بررسی تاثیر آمیخته بازاریابی خدمات شامل (قیمت، محصول، مکان، تبلیغات، شواهد فیزیکی، فرآیندها و افراد) بر چهار مورد از ابعاد مربوط به ارزش ویژه برند شامل (کیفیت درک شده، وفاداری برند، آگاهی برند و تداعی برند) میپردازد. با توجه به اینکه برند شرکت یکی از مهمترین داراییهای آن محسوب میشود، لذا در این تحقیق تلاش شده که مولفه های هر کدام از اجزای مدل ارزش ویژه برند شناسایی و رتبهبندی شود. روش تحقیق بر مبنای روشهای توصیفی و همبستگی پایهگذاری شده و داده های مورد نیاز از طریق رویکرد تصادفی از فروشگاه های طرف قرارداد با شرکت پرشیا خودرو تهران و به کمک یک پرسشنامه معتبر جمع آوری شدند. داده ها با استفاده از آزمونهای آماری مناسب مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصل از این مطالعه نشاندهنده یک رابطه قویا مثبت و معنیدار بین ابعاد ارزش ویژه برند و آمیخته بازاریابی خدمات در فروشگاه های مورد تحقیق میباشد.

کلیدواژه ها:

آمیخته بازاریابی خدمات ، ارزش ویژه برند ، تداعی برند ، شرکت پرشیا خودرو.