شناسایی عوامل ایجاد کننده رفتار شهروندی سازمانی در اداره کل بیمه سلامتاستان سیستان و بلوچستان

مفهوم رفتار شهروندی سازمانی و عوامل مربوط به آن در جامعه امروز اهمیت زیادی دارد ، این پژوهش با هدف شناسایی عواملموثر بر ایجاد رفتار شهروندی سازمانی که میتواند رفتارها، تعاملات ، نگرش های کارکنان بیمه سلامت استان سیستان وبلوچستان را در راستای ارتقاء خدمات و همچنین ایجاد فضای سازمانی مطلوب جهت دهد ، صورت گرفت. روش ها: این مطالعهکاربردی توصیفی از نوع همبستگی است ، جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه کارکنان و مدی ران بیمه سلامت استانسیستان و بلوچستان به تعداد ۲۷۰ نفر است که تعداد ۹۰ نفربه عنوان نمونه آماری و به روش نمونه گیری تصادفی انتخابشدند. یافته ها: متغیرهای تعهد سازمانی، اعتماد ،ادراک از حمایت مدیریت در سازمان ، ادراک از رعای ت انصاف و برابری به طورمستقیم با متغیر رفتار شهروندی ارتباط دارند و سایر متغیرهای مستقل به صورت غیرمستقیم با رفتارهای شهروندی در ارتباطهستند. نتیجه گیری: سازمان ها با تلاش در جهت ایجاد و تقویت عواملی چون انصاف و برابری ، حمایت و پشتیبانی ، تعهدسازمانی و اعتماد سازمان ی در محیط کاری شان می تواند امیدوار باشند که احتمال بروز رفتارهای شهروندی سازمان ی در سازمانافزایش یابد.

کلیدواژه ها:

رفتار شهروندی سازمانی ، اعتماد سازمانی ، تعهد سازمانی