بررسی نقش راهبردی استراتژی های نوآوری بر عملکرد شعب بیمه پاسارگاد شهر تهران

هدف تحقیق حاضر بررسی نقش راهبردی استراتژی های نوآوری بر عملکرد است. هدف تحقیق حاضر، کاربردی از لحاظ ماهیت در زمره تحقیقات توصیفی و پیمایشی قرار داشته و از نظر روش نیز در دسته تحقیقات همبستگی است. جامعه آماری این تحقیق، کارشناسان، مدیران میانی و مدیران ارشد شعب بیمه پاسارگاد در شهر تهران می باشند که تعداد آنها ۳۴۰نفر است و نمونه آماری بر اساس جدول جرسی - مورگان برابر ۱۸۱نفر در نظر گرفته شده است. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه استاندارد می باشد. برای تعیین پایایی پرسشنامه از آزمون آلفای کرونباخ و برای انجام تحلیل های استنباطی از نرم افزارهای SPSS و LISREL برای تایید یا رد فرضیه ها استفاده شده است. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که راهبرد نوآوری در خدمت بر عملکرد کسب و کار تاثیر مثبت و معنادار دارد. همچنین این نتیجه حاصل شد که راهبرد نوآوری در فرآیند بر عملکرد کسب و کار نیز تاثیر مثبت و معنادار دارد.

کلیدواژه ها:

راهبرد نوآوری در خدمت ، راهبرد نوآوری در فرآیند ، عملکرد