طراحی و ارزیابی سیستم مدیریت آمار نواقص پرونده های پزشکی بیماران (مطالعه موردی: سازمان تامین اجتماعی)

مقدمه: نقص های اطلاعاتی پرونده های پزشکی، موجب کاهش کیفیت خدمات مراقبتی و پاسخگویی بالینی، حقوقی و مالی می شود. پژوهش حاضر با هدف طراحی سیستمی جهت بهبود کیفیت مدیریت آمار نواقص پرونده های پزشکی انجام شد.روش بررسی: در این مطالعه کیفی، از طریق مشاهده حضوری فعالیت های کاربران (مدیران و کارشناسان مدیریت اطلاعات سلامت در بیمارستان های منتخب سازمان تامین اجتماعی) با سیستم مدیریت آمار نواقص پرونده های پزشکی و انجام مصاحبه نیمه ساختار یافته (در مجموع ۱۰ نفر) در سال ۱۴۰۰، کارایی نرم افزار طراحی شده (تحت وب به زبان PHP با بانک اطلاعاتی MySQL) مورد بررسی قرار گرفت. داده های کیفی مربوط به فعالیت با نرم افزار طراحی شده توسط کاربران، به روش تحلیل محتوا (MAXQDA) طبقه بندی گردید.یافته ها: «سیستم مدیریت آمار نواقص پرونده های پزشکی» در دو بخش پنل مدیریتی و متصدی تعریف شد که به ترتیب دارای ۶ و ۷ زیرسیستم بود. پس از توسعه نرم افزار و مشاهده فعالیت کاربران در حین کار با نرم افزار و مصاحبه با آنان، کاربردهای «سیستم مدیریت آمار نواقص پرونده های پزشکی» در قالب چهار دسته اصلی (امکانات، مزیت فن آورانه و تکنیکی، کاربرپسندی و الزامات آموزشی و تجهیزات) و ۳۰ زیردسته طبقه بندی گردید.نتیجه گیری: بررسی کاربرد «سیستم مدیریت آمار نواقص پرونده های پزشکی» توسط کاربران مدارک پزشکی، حاکی از افزایش کارایی و سرعت در انجام فعالیت های مربوط به بررسی های کمی در تجریه و تحلیل پرونده های پزشکی و امکان اخذ گزارش های متنوع بر اساس نیازمندی های مدیریتی در بررسی رفع نواقص پرونده های پزشکی در هر بازه زمانی مورد نظر بود.

کلیدواژه ها:

نواقص ، پرونده های پزشکی ، بیمار