بررسی اثر فعالیتهای بازاریابی رسانه های اجتماعی بر قصد خرید با میانجی گری تجربه برند وتعدیل گری سطح تعلق خاطر مشتری

رسانه های اجتماعی به عنوان یکی از تاثیرگذارترین ابزارهای ارتباطی در سالهای اخیر بازاریابی را متحول نموده است به طوری کهدر میان شیوه های متنوع فعالیتهای بازاریابی آنلاین، به کارگیری انواع مختلف رسانه های اجتماعی به منظور دستیابی به اطلاعاتارزشمند و معتبر در ارتباط با محصولات و خدمات مختلف حائز اهمیت میباشد. فعالیتهای بازاریابی رسانه های اجتماعی دربازاریابی مدرن نتایجی از قبیل آگاهی از خواستههای مشتریان، ایجاد تعلقخاطر و تجربه مثبت نسبت به برند، رضایت و در نتیجهتقویت قصد خرید در بین افراد را به همراه داشته است. سازمانها از جمله کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان به عنوان یکبرند نامآشنا فرهنگی، جهت ترویج فرهنگ کتابخوانی، توسعه فرهنگی نسل جوان و استفاده از سایر محصولات و خدمات خود نیازاست به تمام ابعاد ارتباطی با مشتریان و مخاطبان توجه نمایند. توسعه ارتباط با مخاطبان میتواند به تلاش برای ایجاد تجربه مثبت،افزایش سطح تعلق خاطر و در نهایت تقویت قصد خرید محصولات و خدمات این برند منجر شود. در این بین فعالیتهای بازاریابیرسانه های اجتماعی میتواند در مسیر توسعه ارتباط و ایجاد شناخت در مخاطبان تاثیرگذار باشد. مطالعه حاضر به بررسی اثر فعالیتهای بازاریابی رسانه های اجتماعی بر قصد خرید با نقش میانجیگری تجربه برند و تعدیل گری سطح تعلق خاطر مشتری میپردازد.بدین منظور دنبال کنندگان برند کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان در اینستاگرام که تجربه خرید از این برند را دارند به عنوانجامعه آماری انتخاب میشود. نمونه گیری به صورت غیرتصادفی در دسترس خواهد بود و داده ها با استفاده از ابزار پرسشنامه جمعآوری میگردد.

کلیدواژه ها:

فعالیتهای بازاریابی رسانه های اجتماعی ، قصد خرید ، تجربه برند ، سطح تعلق خاطر مشتری