ضرورت دسترسی روابط عمومی ها به تکنولوژی ارتباطی و اطلاعاتی روز دنیا

توجه به روابط انسانی و علاقه­ مندی به ارتباطات، سال ها قبل از زمان آغاز جنبش روابط انسانی در سازمان ها، راهی برای گشایش پیوندها و استعدادهای نهفته­ انسان جهت بروز خلاقیت و نوآوری محسوب می­ شده است. تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات نوین توانسته است در این عصر، که با نام عصر محتوا شناخته می شود، دسترسی سریع به اطلاعات، انجام امور بدون در نظر گرفتن فواصل جغرافیایی و فارغ از محدودیت های زمانی را برای جامعه بشری امکان پذیر نماید، به گونه ای که این مسئله، محور تمامی اشکال ارتباطی امروز گردیده است که اینترنت نیز حلقه اصلی این جریان نوین ارتباطی و اطلاعاتی، در دوران جدید محسوب می شود(آرمات). با افزایش ضریب نفوذ اینترنت در کشورها که هر ساله شاهد رشد این میزان نیز هستیم بسیاری از سرویس های ارایه شده به مردم شکل جدیدی به خود می گیرد، امروزه با استفاده از فناوری های اطلاعاتی و شبکه های الکترونیکی و سرویس های اینترنتی می توان بسیاری از خدمات مرسوم در دولت و یا شرکتهای بخش خصوصی را از طریق شبکه های مذکور به مردم ارایه داد و از این طریق ضمن صرفه جویی در وقت و انرژی و هزینه ها باعث جلب رضایتمندی مردم شد. فرآیند تبدیل یک روابط عمومی سنتی به روابط عمومی الکترونیک مستلزم پیاده سازی تکنولوژی های مذکور است اینترانت، اکسترانت، کیوسک های اطلاع رسانی، کیوسکهای اینترنتی، سرویس های تلفن گویا، سرویس های ارزش افزوده تلفن همراه و سایر فناوری های الکترونیکی آن چنان با فناوری های اینترنتی و دنیای آنلاین گره خورده اند که جدا کردن آنها بسیار مشکل است از سوی دیگر امروزه سرویس های یک پارچه که مبتنی بر استفاده همزمان از تمام تکنولوژی ها است در سازمانها متداول شده است

کلیدواژه ها:

واژه کلیدی: روابط عمومی ها ، تکنولوژی ارتباطی