بررسی سبک رهبری در خلاقیت کارکنان و تاثیر آن بر کیفیت ارائه خدمات(مطالعه موردی: کارکنان بانک کشاورزی شعب تبریز)

پژوهش حاضر به منظور بررسی رابطه ی بین سبک های رهبری در خلاقیت کارکنان و تاثیر آن برکیفیت ارائه خدمات در بین کارکنان بانک کشاورزی شعب تبریز انجام گرفته است. روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش شامل کارکنان بانک کشاورزی شعب تبریز می باشد که تعداد ۲۷۲ نفر به عنوان حجم نمونه متکی در نظر گرفته شده که این حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان و بعد از اجرای آزمایشی ابزار پژوهش به دست آمده است و ابزار تحقیق پرسش نامه سنجش خلاقیت و پرسش نامه ونگ و لاو در قالب یک پرسش نامه بر روی پاسخ دهندگان اجرا شده است که روایی محتوایی آن بر اساس نظر پنج نفر از متخصصان و اساتید مدیریت دانشگاه آزاد و تایید پایایی آن با استفاده از فرمول آلفای کرونباخ به تفکیک مولف های تحقیق ۹۳/۰-۸۳/۰ محاسبه گردید . نتایج حاکی از وجود رابطه ی مثبت و معنی دار بین مولفه های سبک رهبری و خلاقیت کارکنان بوده است. به عبارت دیگر بین مولفه های سبک رهبری در خلاقیت و تاثیر آن بر کیفیت ارائه خدمات کارکنان رابطه ی معنا دار از لحاظ آماری وجود دارد.که در حدود ۲/۳۶ درصد از واریانس متغیر خلاقیت کارکنان را تبیین می کند . ودر حدود ۵/۱۱درصد از واریانس متغییر کیفیت ارائه خدمات کارکنان را تبیین می کند. بنابراین سازمانی که از سبک رهبری مناسب بر خوردار است باایجاد خلاقیت در کارکنان میتواند باعث بهبود عمل کرد کارکنان شود .

کلیدواژه ها:

سبک رهبری ، خلاقیت ، کیفیت خدمات ، بانک