استنباط تاثیر مولفه های هوش فرهنگی در مواجهه با سبکهای تعارض سازمانی و چگونگی مدیریت آن در سازمان ها

سازمان ها دریافته اند که برای رویارویی با پدیده ها و مشکلات جدید، ارائه کالاها یا خدماتی با کیفیت بالاتر و سرانجام تامین خواسته های مشتریان بهترین راه این است که بین کارکنان هماهنگی و انگیزه ایجاد کنند. وسعت قلمرو سازمانها باعث شده است که سازمانها با چندگانگی فرهنگی هم در نیروی کار و هم در کسانی که به عنوان مشتری و ارباب رجوع به آنها مراجعه می کنند، مواجه شوند. در حقیقت تنوع، یک واقعیت زندگی امروز است و هیچ سازمانی نمیتواند آن را نادیده بگیرد. سازمانها با کارمندان و مراجعانی سر و کار دارند که دارای پیش زمینه های فرهنگی و کارکردی متفاوت هستند و همچنین دارای مفروضاتی درمورد چگونگی برقراری ارتباط و چگونگی تصمیمگیری می باشند. ادراک متفاوت است. لذا این مقاله با آشنایی با مفاهیم هوش فرهنگی و مولفه های آن، سعی در رویارویی با تعارضات سازمانی که جزء اجتناب ناپذیر هر سازمان در عصر امروزی است داشته باشد و تبیین این موضوع را با توجه به مبانی نظری سبک های مواجه با تعارض سازمانی و چگونگی مدیریت آن در نظر گیرد.

کلیدواژه ها:

هوش فرهنگی ، مدیریت تعارض ، سبک های مدیریت ، تعارض سازمانی