تاثیر مدیریت زنجیره تامین و ارتباط با مشتری بر میزان سود در شرکت های تولیدی کوچک استان کرمانشاه

در مطالعه حاضر تالش شده است تا با بررسی ارتباط بین دو متغییر مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت زنجیره تامین، تاثیر آنها بر سودآوری شرکت در واحدهای تولیدی استان کرمانشاه بررسی شود. جهت تحقق این هدف ۱۴۰ شرکت به شیوه طبقه ای تصادفی ساده به عنوان نمونه آماری انتخاب شده و پرسشنامه های تحقیق بین آنها توزیع شده است. تحقیق بر حسب هدف کاربردی و بر اساس شیوه گردآوری داده ها توصیفی از نوع همبستگی و تحلیلی است. از نرم افزارهای SPSS و Amos برای تجزیه و تحلیل داده ها بهره گرفته شده است. نتایج حاصل از این مطالعه نشان می دهد بین مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری رابطه معناداری وجود دارد و هر دوی این متغیرها میزان سودآوری شرکتها را تحت تاثیر قرار می دهند.

کلیدواژه ها:

مدیریت زنجیره تامین ، مدیریت ارتباط با مشتری ، سود ، واحدهای تولیدی