نقش سیستم های عملکردی در هوشمندی کسب و کار: بابه کارگیری رویکرد کارت امتیاز متوازن و شش سیگما

در عصر کنونی، تصمیمات باید در زمان مناسب و بعضا بلادرنگ و همسو با اهداف استراتژیک کسب وکار اتخاذ شود، که در محیط کسبو کار کنونی چالشی است که اکثر سازمان ها با آن مواجه اند. بدین لحاظ مدیران باید از آنچه در لحظه در کسب وکار رخ می دهد مطلعبوده و قادر به ردیابی اجرای استراژی های کسب وکار و مقایسه نتایج واقعی با اهداف و مقاصد استراتژیک باشند. سیستم اندازه گیریعملکرد به طورکلی یک موضوع مهم در ردگیری شاخص های عملکرد در نظر گرفته می شود، اما در عین حال انجام آن در عمل دشواراست. نتایج بررسی از اهمیت روزافزون نقش هوشمندی کسب و کار در استقرار اثربخش سیستم های اندازه گیری عملکرد حکایتدارد.در این مقاله پس از آشنایی با مفاهیم مربوط به مدیریت عملکرد کسب و کار به عنوان جزئی از مولفه های هوشمندی کسب و کار و نقشآن در هوشمندی کسب و کار به معرفی سیستم اندازه گیری عملکرد و متدولوژی های آن و شاخص های کلیدی عملکرد خواهیم پرداخت.در پایان مقایسه ای از رویکرد کارت امتیازی متوازن و متدولوژی شش سیگما انجام می شود. هدف اصلی این مقاله آشنایی با سیستم هایاندازه گیری عملکرد در راستای همسوسازی اهداف راهبردی هوشمندی کسب وکار برای مدیریت بهتر عملیات و افزایش عملکرد سازماناست.

کلیدواژه ها:

هوشمندی کسب و کار ، مدیریت عملکرد کسب و کار ، سیستم اندازهگیری عملکرد ، شش سیگما ، کارت امتیازی متوازن