The Mediating Role of Placement in Service Quality of Education: From International Students’ Perspective
محل انتشار: مجله ایرانی مطالعات مدیریت، دوره: 12، شماره: 4
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: انگلیسی
مشاهده: 133
فایل این مقاله در 28 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JIJMS-12-4_003
تاریخ نمایه سازی: 23 شهریور 1401
چکیده مقاله:
The drive of this investigation is to diagnose the mediation effect of placement between program quality, industrial link, student satisfaction, and service quality in the circumstance of tertiary education in Malaysia. Using the Cue Utilization theory, the proposed model is tested employing data collected from ۱۷۳ international students who are pursuing study at University Utara Malaysia through the convenient sampling approach. The analysis is conducted through the Structural Equation Modeling (SEM).The goodness of fit model is ensured through RMSEA (< ۰.۰۸), CFI (> ۰.۹۰), and Chisq/Df ratio (< ۵.۰) fit indices. The findings reveal that placement mediates fully between industrial link and service quality of education. However, placement does not confirm any significant mediation effects between program quality, student satisfaction and service quality. Results give the impression to suggest that program quality and student satisfaction are influencing service quality directly and significantly. The findings of this study have potentially valuable implications for service quality improvement in higher education context of Malaysia by reinforcing placement, program quality, industrial link and student satisfaction. The results signify amply by approving the mediating influence of placement about industrial link and service quality of education respecting international students.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
ابو راشد عثمان
School of Business & Economics, United International University, Dhaka, Bangladesh
محمد اشرف
School of Business & Economics, United International University, Dhaka, Bangladesh
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :