ارزیابی عوامل موثر بر وفاداری برند با تاکید بر نقش ارزش ویژه برند و تبلیغات توصیه ای(مورد مطالعه: اپراتورهای تلفن همراه)
محل انتشار: هشتمین کنفرانس بین المللی علوم مدیریت و حسابداری
سال انتشار: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 307
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMSYM08_130
تاریخ نمایه سازی: 14 شهریور 1401
چکیده مقاله:
هدف از انجام این پژوهش، ارزیابی عوامل موثر بر وفاداری برند با تاکید بر نقش ارزش ویژه برند و تبلیغات توصیه ای میباشد . پژوهش از نوع کمی بوده و پیمایشی است. همچنین هدف، آزمون فرضیه است. جهتگیری پژوهش کاربردی و از میان انواع پژوهشهای توصیفی، از نوع عل۶ی میباشد. جامعه آماری پژوهش حاضر مشتریان اپراتورهای همراه اول و ایرانسل در رشت می باشد. روش نمونه گیری در این پژوهش، روش غیرتصادفی در دسترس بوده و حجم نمونه نیز ۴۱۱ نفر برآورد گردید. در پژوهش حاضر برای جمع آوری داده ها از روش میدانی استفاده شد. همچنین ابزار مورد نظر برای گردآوری داده ها، پرسشنامه است. یافته های پژوهش در سطح اطمینان ۹۵درصد نشان داد که به غیر از فرضیه اول مابقی فرضیه ها مورد تایید قرار گرفته ولی تاثیر یکسانی روابط بر هم نداشته اند. در مقایسه روابط مدل در دو اپراتور همراه اول و ایرانسل نیز مشاهده شد تنها تاثیر تبلیغات توصیه ای بر ارزش ویژه برند، تصویر برند بر رضایت مشتری و دلبستگیبرند بر کیفیت ادراک شده در بین اپراتور همراه اول و ایرانسل تفاوت معنی داری دارد(سطح معنی داری کمتر از .(۰/۰۵
کلیدواژه ها:
نویسندگان
همایون معصومی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی موسسه آموزش عالی راهبردشمال رشت ایران
سیدحمید خداداد حسینی
استادگروه مدیریت بازرگانی دانشگاه تربیت مدرس تهران ایران