رابطه بین مهارت های مدیریتی دامپزشکان و رضایت مندی مراجعین از ارائه خدمات به حیوانات خانگی (مطالعه موردی کلینیک های دامپزشکی تهران)

هدف از انجام تحقیق بررسی رابطه بین مهارت های مدیریتی دامپزشکان و رضایت مندی مراجعین از ارائه خدمات به حیوانات خانگی در کلینیک های دامپزشکی تهران بود. روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی بود. جامعه آماری کلیه کلینیک های شهر تهران به تعداد ۲۷۴ بودند که همگی آنها به عنوان نمونه انتخاب شدند. جهت جمع آوری داده ها از پرسش نامه استفاده شد. داده ها با استفاده از همبستگی پیرسون و رگرسیون مورد تحلیل قرار گرفتند. یافته ها نشان داد که رابطه مثبت معنی داری بین مهارت های مدیریتی و مولفه های آن با رضایت مندی مراجعین از ارائه خدمات به حیوانات خانگی وجود دارد. با توجه به نتایج تحقیق پیشنهاد می شود که دوره های و کارگاه های جهت بالابردن مهارت های مدیریتی برای کلینیک های دامپزشکی شهر تهران تدارک دیده شود تا شاهد بالا رفتن رضایتمندی مراجعین باشیم.

کلیدواژه ها:

بهره وری ، رضایتمندی ، مهارت مدیریتی ، حیوانات خانگی