ارائه نقشه روابط علی عوامل اصلی مدیریت کیفیت با تکنیک دیمتل

تحولات جهانی صورت گرفته در دهه های اخیر، کیفیت را به یک ضرورت برای بقاء سازمان ها تبدیل کرده است. سیر توسعهمکاتب کیفیت به مدیریت کیفیت فراگیر انجامیده است که اعمال و ارتقاء کیفیت را به همه بخش های سازمان تسری می دهد. هدف از انجام پژوهش حاضر، ارائه نقشه روابط علی عوامل اصلی مدیریت کیفیت با تکنیک دیمتل در شرکت رنگ مشکات شیراز با استفاده از تکنیک دیمتل است. به منظور جمع آوری داده ها از پرسشنامه به روش دیمتل استفاده شد و داده ها با نرم افزار اکسل تجزیه و تحلیل شدند. یافته های این پژوهش نشان داد که شاخص آموزش و یادگیری در این پژوهش به طور قطع تاثیر گذار ترین عامل است و معیار بهبود مستمر اثر پذیرترین معیار بوده است.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت ، رنگ مشکات ، شیراز ، دیمتل