عوامل موفقیت دولت در یکپارچه سازی خدمات الکترونیکی

شهرها زمانی هوشمند هستند که فناوری های اطلاعات و ارتباطات ICT توسعه های آینده اینترنت با موفقیت شبکه های موردنیاز جامعه را برای آن ها تعبیه کنند تا نه تنها سرمایه فکری تولید کنند یا ثروت ایجاد کنند، بلکه محیط زیست را نیز پرورش دهند. ظرفیت، اکولوژی و سرزندگی فضاهایی که دموکراسی مستقیم حاکمیت مشارکتی آنها را باز می کند، به آن ارزش می افزاید و می سازد. دولت الکترونیک (دولت الکترونیک) یکی از عناصر کلیدی توسعه پایدار کشور است. مطالعات قبلی در مورد دولت الکترونیک نشان می دهد که اکثر دولت ها در اجرای دولت الکترونیک عملکرد خوبی دارند. با این حال، مسائل تکراری فرآیندها و بوروکراسی در خدمات باید برای ایجاد اعتماد و افزایش رضایت شهروندان مورد توجه قرار گیرد. در حال حاضر، ضرورت تمرکز بر توسعه خدمات یکپارچه و متناسب با نیازهای شهروندان وجود دارد. این ابتکار مستلزم تعهد و همکاری بالایی از سوی آژانس ها است که می تواند از طریق رویکرد کل دولت (WOG) به دست آید. هدف این مطالعه شناسایی عوامل حیاتی موفقیت WOG در جهت توسعه خدمات یکپارچه دولت الکترونیکی است. یک بررسی مقدماتی بر روی مطالعات و گزارش های قبلی انجام شد تا بینش هایی از موضوع مورد مطالعه بدست آید. داده های شناسایی شده با استفاده از روش تحلیل محتوا کدگذاری و تجزیه و تحلیل شدند. یافته ها نشان می دهد که تعدادی از عوامل موفقیت حیاتی برای WOG وجود دارد که از جنبه های فنی و غیرفنی تشکیل شده است. یافته ها به عنوان یک چارچوب نظری برای در بهتر رویکرد WOG برای خدمات یکپارچه دولت الکترونیک عمل می کنند.

کلیدواژه ها:

دولت الکترونیک خدمات یکپارچه ، کل دولت (WOG) ، دولت متصل ، دولت پیوسته