تحلیل داده های کلان مشتریان بر بهبود عملکرد مالی شرکت ها

به دلیل تغییرات سریع جهانی شدن کسب و کارها و عدم اطمینان، لازم است شرکت ها از منابع و دانش تامین کنندگان ومشتریان خود بهره ببرند و داده های مشتریان موجود و بالقوه خود را به طور مداوم تجزیه و تحلیل کنند تا بتوانند به خوبیتقاضای آن ها را پیش بینی کرده و عملکرد مالی شرکت را بهبود ببخشند. هدف از این مطالعه بررسی تحلیل داده های کلانمشتریان بر بهبود عملکرد مالی شرکت ها می باشد. تجزیه و تحلیل داده های کلان ابزاری برای بدست آوردن بینش قابلاعتماد و ارزشمند در مورد فرایندها و سیستم هاست. چنین بینشی به تصمیم گیران اجازه می دهد که تصمیم مناسبی بگیرند،سیاست ها و راهبردهای خود را ارتقاء بخشند، سود بیشتری کسب کنند و قابلیت رقابت شرکت را بهبود بخشند. علاوه بر این،تحول حاصل از پیچیده و پیشرفته داده های کلان در میان منابع مختلف، موجب غنی سازی زمینه های مختلف علمی میشود.تجزیه و تحلیل داده های کلان، مدل های کسب و کار جدیدی مانند ارزش گذاری داده ها و دگرگونی کسب و کارها را بهارمغان آورده است. در واقع، سازمانها با توجه به سطح بلوغ خود از داده های کلان استفاده می کنند. با رشد و بلوغ سازمان ها،آنها نه تنها به تجزیه و تحلیل داده های کلان متکی می شوند تا راهبردها و فرآیندها را بهینه سازی کنند، بلکه پا را فراترگذاشته و از ارزش حاصل از تحلیل داده های کلان کسب درآمد می کنند و در نهایت روی افزایش خدمات و محصولات و توسعهاکوسیستم خود تمرکز پیدا می کنند.

کلیدواژه ها:

تحلیل داده های کلان ، داده ها ی کلان مشتریان ، عملکرد مالی ، بهبود عملکرد