تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت توسعه محصول بر عملکرد محصول جدیدبا نقش تعدیل گر محیط نهادی و محیط بازار در محصولات سلامت محور(مطالعه موردی شرکت دستکش حریر ایران)

تحقیق حاضر به دنبال بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت توسعه محصول بر عملکرد محصول جدید با نقشتعدیل گر محیط نهادی و محیط بازار در محصولات سلامت محور مطالعه موردی شرکت دستکش حریر ایران می باشد. جامعهآماری پژوهش حاضر کلیه مشتریان شرکت "دستکش حریر ایران " در شهر تهران هستند. براساس فرمول کوکران تعداد ۳۸۴نفر به عنوان نمونه انتخاب شد. روش نمونه گیری تصادفی است. برای تجزیه و تحلیل داده های گردآوری شده و برای تعیینروابط بین متغیرها نیز از تکنیک مدلیابی معادلات ساختاری بهره گرفته شده است. همچنین تجزیه و تحلیل داده های بدستآمده با استفاده از نرم افزار آماری SPSS و SMART PLS صورت گرفته است. نتایج نشان داد؛ مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد محصول جدید تاثیر مثبت دارد. همچنین نتایج نشان داد، مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد محصول جدید تاثیرمثبت دارد. مدیریت توسعه محصول بر عملکرد محصول جدید تاثیر مثبت دارد. مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد محصولجدید با نقش تعدیل گر محیط نهادی تاثیر مثبت دارد. مدیریت توسعه محصول بر عملکرد محصول جدید با نقش تعدیلگرمحیط نهادی تاثیر مثبت دارد. مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد محصول جدید با نقش تعدیل گر محیط بازار تاثیر مثبتدارد. مدیریت توسعه محصول بر عملکرد محصول جدید با نقش تعدیل گر محیط بازار تاثیر مثبت دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت توسعه محصول ، عملکرد محصول جدید ، مدیریت ارتباط با مشتری ، محیط بازار ، محیطنهادی