تحلیل محیط خارجی ارتباط با مشتری هیات نجات غریق استان اصفهان
- سال انتشار: 1399
- محل انتشار: چهارمین همایش ملی تکواندو
- کد COI اختصاصی: TAEKWONDO04_052
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 118
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت ورزشی دانشگاه آزاد اسلامی خوراسگان
استادیار مدیریت ورزشی دانشگاه آزاد اسلامی خوراسگان
چکیده
مقدمه و هدف: در محیط رقابت امروزی هیچ سازمانی نمی تواند بدون «مشتریان راضی و خرسند» پایدار و موفق به راه خود ادامه دهد. مهم تر از آن خواسته ها، انتظارات و توقعات مصرف کنندگان روز به روز فزونی یافته و اینروند با رشد روز افزون همراه خواهد بود و در اثر همین واقعیت، مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری راهی راگشوده که امروزه باید به عنوان یک استراتژی جهت حفظ روابط بلند مدت با مشتریان در نظر گرفته شود.مطالعات اولیه، مدیریت ارتباط با مشتری را به عنوان بازسازی اساسی رشته بازاریابی و به عنوان بخشی ازمنطق بازاریابی جدید استنتا کرده اند. امروزه بازاریابی تنها توسعه، تامین فروش صرف نیست، بلکه توسعهمداوم و خدمات پس از فروش به همراه رابطه بلند مدت با مشتری نیز اضافه شده است (کرامتی و نیکزاد، ۱۳۸۷). جذب، راضی نگاه داشتن و حفظ مشتریان به چالش اصلی بسیاری از سازمان ها تبدیل شده است. از این روتعداد فزایندهای از سازمان ها به بهره گیری از سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری روی آورده اند. مدیریتارتباط با مشتری تصویری کلی و روشن و در عین حال همراه با تمامی جزئیات مورد نیاز از مشتریان را بهدست داده و این امکان را فراهم می سازد مه با مشتری ارتباطی ویژه و کارساز برقرار ساخت (جباری ۱۳۸۸).کلیدواژه ها
محیط خارجی، مدیریت ارتباط با مشتری، مشتریمقالات مرتبط جدید
- مروری بر مطالعات مربوط به تاثیر ماساژ یا انواع تمرینات بدنی بر تعادل و احتمال سقوط در سالمندان
- ارائه مدل عوامل موثر بر مدیریت تغییر در هیات های ورزشی شهرستان قیروکارزین
- اثر هشت هفته پروتکل تمرینی پیشگیری از آسیب رباط ACL بر پرش تک پا به جلو در دختران بسکتبالیست
- بررسی نیمرخ آنتروپومتریک، عملکرد عضلانی و تعادل کشتی گیران نوجوان شهر همدان
- اصلاح ناهنجاری های برگشت پذیر دانش آموزان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.