طراحی مدل علی وفاداری به برند در صنعت دارویی ایران با رویکرد دیمتل

داروسازی یکی از بزرگترین صنایع جهان است که در دو دهه گذشته رشد قابل توجهی داشته است. تنها در سال ۲۰۱۹ این صنعت کسب و کار ۲۵/۱ تریلیون دلار آمریکا را در سراسر جهان انجام داد. بر اساس یک پیش بینی، انتظار می رود تعداد قبلی در سال ۲۰۲۴ به ۵۹/۱ میلیارد دلار آمریکا افزایش یابد. وفاداری نوعی نگرش مثبت به یک محصول است که بر اثر استفاده مکرر از آن به وجود می آید که دلیل آن را فرآیندهای روانی می دانند. به عبارتی، تکرار خرید صرفا یک واکنش اختیاری نیست. بلکه نتیجه عوامل روانی، احساسی و هنجاری است. هدف از انجام پژوهش حاضر شناسایی ابعاد وفاداری به برند در رفتار مصرف کنندگان صنعت دارویی کشور ایران با رویکرد دیمتل می باشد. ابعاد وفاداری به برند از پژوهش علی اکبری و موسی (۱۳۹۸‎) و تکنیک غربالگری فازی، استخراج شده است. جامعه و نمونه آماری ۳۰ نفر از اساتید دانشگاهی مسلط به مفاهیم وفاداری به برند و رفتار مصرف کنندگان صنایع دارویی است. پس از مرور دقیق مبانی نظری و پیشینه پژوهش ابعاد تحقیق در خصوص متغیرها شناسایی سپس با استفاده از تکنیک آزمایشگاه ارزیابی و تحلیل تصمیم گیری (دیمتل)، به بررسی میزان شدت ارتباطات میان ابعاد وفاداری به برند پرداخته شد. نتایج نشان می دهدکه بعد تمایلات خرید بیشترین تاثیرگذاری و بعد انتخاب اول برند نسبت به برندهای مشابه بیشترین تاثیرپذیری در رفتار مصرف کنندگان صنایع دارویی را دارد.

کلیدواژه ها:

وفاداری به برند ، رفتار مصرف کنندگان ، صنعت دارویی ، غربالگری فازی ، تکنیک آزمایشگاه ارزیابی و تحلیل تصمیم گیری (دیمتل).