ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بررسی غیر مستقیم رفتارهای غیر اخلاقی و توهین آمیز بر روی برند کسب وکارهای اشتراکی (مورد مطالعه تاکسی های اینترنتی تهران)

محل انتشار: فصلنامه مدیریت برند، دوره: 8، شماره: 4
سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 282

فایل این مقاله در 45 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/1475968

شناسه ملی سند علمی:

JR_BMR-8-4_006

تاریخ نمایه سازی: 7 تیر 1401

چکیده مقاله:

در سال های اخیر فعالیت کسب وکارهای اشتراکی در زمینه ارائه خدمات تاکسی اینترنتی موفقیت آمیز بوده است، اعتماد خانواده های ایرانی به سیستم تاکسی اینترنتی سبب رونق و تنوع خدمات این کسب و کار شده است، رفتارهای غیر اخلاقی بعضی رانندگان، نگرانی هایی بر ای مسافران ایجاد کرده است. هدف از این تحقیق بررسی تاثیر رفتارهای غیر اخلاقی و توهین آمیز تاکسی های اینترنتی و رسوایی ناشی از آن بر محبوبیت برند تاکسی اینترنتی است. برای بررسی موضوع از پرسشنامه محقق ساخته با ضریب آلفای ۰/۸۳  و سپس بین ۳۸۴ نفر از مسافران تاکسی اینترنتی تهران بصورت کاملا تصادفی توزیع و جمع آوری گردید. نتایج تحقیق حاصل از تحلیل عاملی تاییدی در نرم افزار SPSS AMOS نشان می دهد رفتارهای غیر منصفانه بر محبوبیت برند تاکسی اینترنتی تاثیر منفی دارد. رضایت، وابستگی و تبلیغات کلامی مصرف کنندگان خدمات تاکسی اینترنتی بر محبوبیت برند تاکسی اینترنتی تاثیر می گذارد. "پذیرش رفتارهای غیر اخلاقی و توهین آمیز"بر رابطه وابستگی مصرف کنندگان به خدمات تاکسی های اینترنتی و محبوبیت برند نقش میانجی گری دارد

کلیدواژه ها:

اخلاق ، برند ، کسب و کار اشتراکی

نویسندگان

سید حبیب موسوی راشدی

گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قشم، قشم، ایران

وحید مکی زاده

گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه هرمزگان، بندرعباس. ایران

اسماعیل حسن پور

گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قشم، قشم ، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • ازنب, الهام, سیدامیری, نادر, عظامی, الهه, رنجبران, علیرضا. (۱۳۹۹). ایجاد ...
  • ملکی مین باش رزگاه, مرتضی, امینی خیابانی, غلامرضا, خوانساری, یحیی. ...
  • Arli, D. &. (۲۰۱۸). Investigating the mediating effect of Uber's ...
  • Ashworth, L., McShane, L., ۲۰۱۲. Why do we care what ...
  • Aznab, E., Seyyedamiri, N., Ezami, E., Ranjbran, A. (۲۰۲۰). Creating ...
  • Chan, S.F., Barnes, B.R., Fukukawa, K., ۲۰۱۶. Consumer control, dependency ...
  • Dyal-Chand, R., ۲۰۱۵. Regulating sharing: the sharing economy as an ...
  • Capella, M.L., Hill, R.P., Rapp, J.M., Kees, J., ۲۰۱۰. The ...
  • epić, L. (۲۰۱۸). The sharing economy: Uber and its effect ...
  • Fisk, R., Grove, S., Harris, L.C., Keeffe, D.A., Daunt, K.L., ...
  • Fornell, C., Larcker, D.F., ۱۹۸۱. Evaluating structural equation models with ...
  • Gelbrich, K., ۲۰۱۰. Anger, frustration, and helplessness after service failure: ...
  • Baumann, C., Burton, S., Elliott, G., Kehr, H.M., ۲۰۰۷. Prediction ...
  • Baumann, C., Hamin, H., Chong, A., ۲۰۱۵. The role of ...
  • Brockes, E., ۲۰۱۷. I had a really bad Uber ride. ...
  • Habibi Arash, A. M. (۲۰۱۷). Structural equation modeling and factor ...
  • Hoor UlAin, S. (۲۰۱۹). An empirical review of Karachi's transportation ...
  • Hoor-Ul-Ain, S. (۲۰۲۰). Public sexual harassment mayhem on public transport ...
  • Jonas, A., ۲۰۱۶. share and share dislike: the rise of ...
  • Kash, G. (۲۰۱۹). Always on the defensive: The effects of ...
  • Kang, D., Park, Y., ۲۰۱۴. Based measurement of customer satisfaction ...
  • Keller, K.L., ۲۰۰۱. (Working Paper Series). Building Customer-Based Brand Equity: ...
  • Luis David Berrones-Sanz, E. M.-D. (۲۰۱۹). Working and health conditions ...
  • Luoyi Sun, R. H. (۲۰۲۰). Taxi-hailing platforms: Inform or Assign ...
  • Ludwig, N.L., Barnes, D.C., Gouthier, M., ۲۰۱۷. Observing delightful experiences ...
  • Mark S. Rosenbaum, K. L. (۲۰۲۰). Street harassment is marketplace ...
  • Mauricio Orozco-Fontalvo, J. S. (۲۰۱۹). Oscar Oviedo-Trespalacios, Women's perceived risk ...
  • Maleki Minbashrazgah, M., Amini Khiabani, G., Khansari, Y. (۲۰۱۹). Value ...
  • Mende, M., Bolton, R.N., Bitner, M.J., ۲۰۱۳. Decoding customer–firm relationships: ...
  • Mina Beigi, S. N. (۲۰۲۰). Driving a career in Tehran: ...
  • Natália Stalmašeková, T. G. (۲۰۱۷). The Impact of Using the ...
  • North, A. (۲۰۱۹, Decumber ۷). It’s not just passengers being ...
  • Quinones, L. M. (۲۰۲۰). Sexual harassment in public transport in ...
  • rahimi chitgar, F., Moghaddasi, A. (۲۰۱۹). The effect of customer ...
  • Reichheld, F.F., ۲۰۰۳. The one number you need to grow. ...
  • Reynolds, K.L., Harris, L.C., ۲۰۰۹. Dysfunctional customer behavior severity: an ...
  • Sattari, N. (۲۰۲۰). Women driving women: drivers of women-only taxis ...
  • Schoenbaum, N., ۲۰۱۶. Gender and the sharing economy. Fordham Urban ...
  • Schor, J., ۲۰۱۶. Debating the sharing economy. J. Self-Gov. Manag. ...
  • Strauss, S., ۲۰۰۷. Quantitative and Qualitative Analysis of Physician Abuse ...
  • Van Esch, P., Northey, G., Duffy, S., Heller, J., Striluk, ...
  • Westland, J. C. (۲۰۱۰). Lower bounds on sample size in ...
  • Willness, C.R., Steel, P., Lee, K., ۲۰۰۷. A meta‐analysis of ...
  • Zhou, L., Yang, Z., Hui, M.K., ۲۰۱۰. Non-local or local ...
    • نمایش کامل مراجع