بررسی تاثیر کیفیت خدمات و تبلیغات دهان به دهان بر صنعت پوشاک ورزشی

سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 188

فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

SPCONF07_711

تاریخ نمایه سازی: 6 تیر 1401

چکیده مقاله:

امروزه در محیطی که اعتماد به سازمانها و آگهیهای تبلیغاتی کاهش یافته است، ارتباطات دهان به دهان راهی برای دستیابی به مزیت رقابتی است. این مطالعه با هدف بررسی تاثیر کیفیت خدمات و تبلیغات دهان به دهان بر صنعت پوشاک ورزشی انجام شد. جامعه ی آماری این پژوهش را مشتریان شرکت پوشاک ورزشی مجید در شهر شیراز تشکیل دادند. جهت انتخاب حجم نمونه با استفاده جدول مورگان نمونه ۳۸۴ نفری بر اساس جامعه نامحدود به شیوه تصادفی ساده در دسترس انتخاب گردید. جهت اندازه گیری کیفیت خدمات، از پرسشنامه پارسومان و همکاران(( ۱۹۹۱ و تبلیغات دهان به دهان از پرسشنامه زیدامل و همکاران (۱۹۹۶ ) استفاده گردید. پایایی پرسشنامه به وسیله ضریب آلفای کرونباخ و روایی آن مورد بررسی و تایید قرار گرفت. با استفاده از تکنیک مدلسازی معادلات ساختاری فرضیه تحقیق مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج تحقیق بیانگر آن بود که کیفیت خدمات تاثیر مثبت و معناداری بر تبلیغات دهان به دهان دارد.

کلیدواژه ها:

کیفیت خدمات ، تبلیغات دهان به دهان ، پوشاک ورزشی

نویسندگان

ابوذر زارع

مدرس دانشگاه فرهنگیان، شیراز، ایران

طاهره کریمی جشنی

دانشگاه فرهنگیان، واحد سلمان فارسی، شیراز، ایران

مهناز محمدی زاده

دانشگاه فرهنگیان، واحد سلمان فارسی، شیراز، ایران