بررسی استقرار عملکرد اثر بخش دولت الکترونیک بر بهبود عملکرد روابط عمومی الکترونیک

هدف از استقرار دولت الکترونیک ارائه آسان و سریع خدمات دولتی به شهروندان و کسب و کارها می باشد. لذا مقتضی است دولت ها به مثابه نخستین گام برای استقرار دولت الکترونیک سیستم های اینترنتی و گروه افزارها و سیستم های جمعی را ایجاد و از آن حمایت نمایند به عبارتی ایجاد ارتباط آسان تر و سریع تر مشتریان و کسب و کارها به خدمات الکترونیکی و پرداخت هزینه های دریافت خدمات از سوی ایشان مستلزم ایجاد و توسعه بانکداری الکترونیک به مثابه یکی از مهم ترین زیر ساخت های دولت الکترونیک است.تا انجا که به جرات می توان گفت که بیشترین تحولات و پویایی را فناوری نوین در بخش ارتباطات پدیدار ساخته است تا در عرصه های دیگر دانش بشری روابط عمومی ها نیز نقش مهم و کلیدی در برخورد با مخاطبان یک سازمان دارد و استفاده از فناوری های نوین ارتباطی و اطلاعاتی سبب ارتقاء سطح کیفی و کمی کارکردها در حوزه فعالیت روابط عمومی شده است. از این رو روابط عمومی الکترونیک می تواند روش خوبی را در اختیار مدیران سازمان، شرکت ها و موسسات قرار دهد تا با مخاطبان و تشکیلات خود ارتباطی دو سویه و گسترده برقرار کند و به سرعت از نظرات آن ها مطلع شوند. روابط عمومی به عنوان ابزاری که قادر است اطلاعات کافی و لازم را در اختیار مخاطبان، کاربران و استفاده کنندگان قرار دهد، جایگاه خاص و ویژه ای در دولت الکترونیک دارد. به منظور تحقق دولت الکترونیک و بهره مندی از منافع آن، عوامل کلیدی و موانعی بر سر راه آن وجود دارد که باید برای رفع آن ها برنامه ریزی های لازم صورت گیرد. در موفقیت دولت الکترونیک عوامل کلیدی وجود دارد که روابط عمومی در تحقق آن نقش غیر قابل انکاری دارد. در این مقاله بررسی استقرار عملکرد اثر بخش دولت الکترونیک بر بهبود عملکرد روابط عمومی الکترونیک خواهیم پرداخت.

کلیدواژه ها:

دولت الکترونیک ، استراتژی استقرار دولت الکترونیک ، روابط عمومی ، روابط عمومی الکترونیک