اهمیت جایگاه یابی محصول/برند و چالشهای آن در خدمات

جایگاه یابی یکی از قدرتمندترین مفاهیم بازاریابی است. اهمیت شناخت این مفهوم به این دلیل است که جایگاه یابی بخشی از استراتژی بازاریابی گستردهتر است که شامل سه سطح تصمیم گیری اساسی یعنی بخش بندی، هدفگذاری و جایگاه یابی است. از سوی دیگر، در بخش خدمات بیش از پیش رقابتی، جایگاه یابی موثر یکی از مهمترین وظایف بازاریابی است. از این رو، پژوهش حاضر با هدف مطالعه و خلاصه سازی ادبیات پژوهش در حوزه جایگاه یابی محصول/ برند و شناسایی تاثیرات و اهمیت آن جهت به کارگیری این مفهوم در عمل و پژوهشهای آتی، از مرور ادبیات استفاده کرده است. نتایج پژوهش نشان میدهد جایگاه یابی محصول/ برند نقش مهمی بر عملکرد مالی (مانند سود و درآمد) و غیرمالی شرکتها ( مانند وفاداری، جستجوی نامتجاری) دارد. با این حال ویژگیهای متمایزخدمات از کالاهای فیزیکی، جایگاه یابی در این حوزه را دشوارتر کرده است. مدیران و پژوهشگران با مطالعه نتایج و پیشنهادات این مقاله میتوانند با تعریف مختلف جایگاه یابی محصول/برند و نقش آن در سازمانها آشنا شده و در عمل این مفهوم را به طور موثرتری عملیاتی سازی و مطالعه کنند و با طراحی و پیاده سازی استراتژیهای جایگاه یابی به سازمانهایشان امکان ایجاد مزیتهای رقابتی پایدار را فراهم کنند.

کلیدواژه ها:

جایگاه یابی برند ، جایگاه یابی محصول ، جایگاه یابی ، جایگاه یابی خدمات