بررسی رفتار شهروندی سازمانی و عوامل موثر بر آن در سازمانها

در دنیای پر رقابت کنونی سازمان ها برای دستیابی به موفقیت پیوسته در جستجوی شیوه های جدید برا ی حداکثر کردن عملکرد و تلاش کارکنانشان هستند و یکی از دلایلی که باعث موفقیت سازمان های بزرگ می شود این است که آنها دارای کارکنانی هستند که فراتر از وظایف رسمی خود تلاش می نمایند. صاحب نظران مدیریت و سازمان از تلاش هایی که فراتر از وظایف تعریف شده کارکنان باشد، تحت عنوان رفتار شهروندی سازمانی یاد می کنند. رفتار شهروندی سازمانی یک رفتار فراوظیفه ای و اختیاری است که در آن کارکنان با انجام رفتارهایی که چیزی فراتر از شرح شغل آنها موجب ایجاد منافعی برای سازمانشان می شوند. رفتار شهروندی سازمانی برای هر سازمانی مطلوب است چرا که با متغیرهای مهمی چون اثربخشی، کارایی و بهره وری سازمانی مرتبط است. از همین رو در این مقاله به بررسی توصیفی رفتار شهروندی سازمانی، مفاهیم، ابعاد، انواع، عوامل موثر، فواید و راهکارهای ارتقای آن در سازمانها پرداخته شده است و پژوهش ها نشان می دهد رفتار شهروندی سازمانی بسیار با ارزش بوده و نقش بسزایی در رشد و تعالی سازمان ها دارد.

کلیدواژه ها:

رفتار شهروندی سازمانی ، عوامل موثر بر رفتار ، سازمان ها.