تاثیر فعالیت های بازاریابی شبکه های اجتماعی بر پاسخ مشتریان نسبت به خدمات فروش بانک با نقش میانجی ارزش ویژه برند

رسانه های اجتماعی روش های جدیدی را برای ارتباطات به بنگاه ها و مصرف کنندگان ارائه می دهند. بنگاه ها می توانند از طریق ایجاد یکفضای عمومی روی اینترنت که در آن کاربران می توانند با یکدیگر ارتباط برقرار کنند، بر محدودیت های جغرافیایی مصرف کنندگان غلبهکنند. امروزه جوامع تبلیغات به شدت در رسانه های اجتماعی گسترش یافته اند. بنابراین هدف از این پژوهش تاثیر فعالیت های بازاریابیشبکه های اجتماعی بر پاسخ مشتریان نسبت به خدمات فروش بانک با نقش میانجی ارزش ویژه برند می باشد. روش این پژوهش توصیفی ازنوع کتابخانه ای می باشد. بنابراین ابتدا مقدمه ای از تحقیق بیان شد. در ادامه مقدمه تحقیق آورده شد. سپس به مبانی نظری تحقیق وپیشینه تحقیق اشاره شد و در نهایت نتیجه گیری از تحقیق گرفته شد. نتایج تحقیقات قبلی پژوهش نشان می دهد فعالیت های بازاریابیشبکه های اجتماعی بر پاسخ مشتریان نسبت به خدمات فروش بانک با نقش میانجی ارزش ویژه برند تاثیر مثبت و معنادار دارند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی شبکه های اجتماعی ، پاسخ مشتریان نسبت به خدمات فروش بانک ، ارزش ویژه برند