بررسی تاثیر تکنولوژی های برقراری ارتباط با ارباب رجوع بر عملکرد سازمان امور مالیاتی

با گذر از اقتصاد سنتی و شدت یافتن رقابت در ابعادی نوین، مشتری به صورت رکن اصلی و محور تمام فعالیتهای سازمان درآمده است، بگونه ایکه از دیدگاه رقابتی، بقا و تداوم حیات سازمانها در گرو شناسایی و جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود بیان می شود. گام نهایی تحقیق، ازاصلی ترین و بنیادی ترین مراحل انجام تحقیق می باشد. تجزیه وتحلیل دقیق و نتیجه گیری درست از داده ها و اطلاعات جمع آوری شده به این دلیل که مبنایبرای برنامه ریزی های آتی در سازمان و یا در جامعه موردتحقیق قرار می گیرد از اهمیت دوچندانی برخوردار است. درواقع نتایج به دست آمده باید آنچنانمستند باشد که جامعه مورد تحقیق بهدرستی و صحت آن اعتماد داشته تا برای اصلاح نواقص و کاستی ها و با توجه به نتیجه های به دست آمده برنامه ریزیجامعی انجام داده و به نتایج قابل پیش بینی دست یابد. نتایج تحقیق نشان می دهند که مدیریت ارتباط با مشتری تحلیلی بر عملکرد سازمانی تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

برقراری ارتباط ، ارتباط با ارباب رجوع ، عملکرد سازمان ، سازمان امور مالیاتی