بررسی تاثیر انتظارات از مسئولیت اجتماعی شرکت و اخلاق تجاری بر نگرش برند از طریق متغیرهای میانجی پاسخ به رفتار مسئولیت اجتماعی و پاسخ به اخلاق تجاری برند

هدف: بررسی تاثیر انتظارات از مسئولیت اجتماعی شرکت و اخلاق تجاری بر نگرش برند از طریق متغیرهای میانجی پاسخ به رفتار مسئولیت اجتماعی وپاسخ به اخلاق تجاری برند .روش تحقیق: جامعه آماری این تحقیق شعب بانک شهر (نامحدود) هستند که تعدادی (۲۵۰ نفر) از آن ها به روش نمونه گیری تصادفی ساده مورد مطالعهقرار گرفت. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه بوده و روایی سازه از طریق تحلیل عاملی مورد بررسی قرار گرفت، تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از طریقمدلسازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار ۲۳ Spss و ۲Pls انجام شد.یافته: یافته های این تحقیق نشان داد که تمامی فرضیات محقق تایید شدند. به طوری که انتظارات از مسئولیت اجتماعی از طریق پاسخ به رفتار مسئولیتاجتماعی بر نگرش برند، انتظارات از مسئولیت اجتماعی از طریق پاسخ به رفتار اخلاق تجاری بر نگرش برند، انتظارات از اخلاق تجاری از طریق پاسخ بهرفتار مسئولیت اجتماعی بر نگرش برند، انتظارات از اخلاق تجاری از طریق پاسخ به رفتار اخلاق تجاری بر نگرش برند، پاسخ به رفتار مسئولیت اجتماعی برنگرش برند و پاسخ به رفتار اخلاق تجاری بر نگرش برند تاثیر دارد .نتایج: بنابراین با توجه به یافته های پژوهش به این نتیجه می توان رسید که متغیرهای تحقیق قابل قبول بوده و جهت تقویت آنان پیشنهاد می گردد درصفحات اینترنتی و مجازی مثل اینستاگرام، تلگرام، فیسبوک و تویتر و ... با ایجاد یک پایگاه اطلاع رسانی سعی در جهت معرفی هر چه بهتر خدمات، جذبمشتریان نمایند .

کلیدواژه ها:

انتظارات از مسئولیت اجتماعی شرکت ، اخلاق تجاری ، نگرش برند ، پاسخ به رفتار مسئولیت اجتماعی ، پاسخ به اخلاق تجاری برند