حفظ و نگهداری کارکنان با بکارگیری مدیریت سرمایه فکری و رفتار شهروندی سازمانی

هدف اصلی از پژوهش حاضر حفظ و نگهداری کارکنان با بکارگیری مدیریت سرمایه فکری و رفتار شهروندی سازمانی در بانک انصار استان کرمانشاه می باشد. جامعه آماری این تحقیق،کارکنان استان کرمانشاه است که مجموعا۳۰۰ نفر می باشند، که از روش تصادفی ساده استفاده شده و از این جامعه، نمونه مورد نظر از طریق فرمول کوکران،۱۶۹ نفر بدست آمد. برای گردآوری داده های پژوهش، برای قسمت رفتارشهروندی از پرسشنامه استاندارد ارگان و برای مدیریت سرمایه فکری و حفظ و نگهداری کارکنان از مجموعه ای از کتب و پایان نامه استفاده شد و با نظر اساتیدپایان نامه نسبت به استخراج سوالها و انتخاب آنها اقدام شد. از روش تحلیل عاملی تاییدی و مدل معادلات ساختاری بر پایه نرم افزار لیزرل برای ارزیابی مدل ساختاری استفاده شد. یافته ها با توجه به نتایج به دست آمده از آزمون فرضیه ها، حاکی از آن است از مولفه های رفتارشهروندی مولفه ی آداب اجتماعی بیشترین تاثیر را بر حفظ و نگهداری کارکنان دارد و از بین مولفه های سرما یه فکری ،سرمایه انسانی بیشترین تاثیر را روی حفظ و نگهداری کارکنان می گذارد.

کلیدواژه ها:

رفتارشهروندی ، مدیریت سرمایه فکری ، سازمانی ، حفظ و نگهداری کارکنان ، مدل معادلات ساختاری