ارزیابی و رتبه بندی شاخص های عملکردی در لجستیک بشردوستانه با بکارگیری تحلیل مسیر، دیمتل فازی و سوارا

هدف:هدف اصلی از این پژوهش، شناسایی و استخراج شاخص های کلیدی عملکرد در لجستیک بشردوستانه، ارزیابی شاخص ها و تبیین ارتباط میان آن ها با بکارگیری رویکرد تحلیل مسیر و تکنیک های تصمیم گیری دیمتل فازی و سوارا و ترسیم طرح کلی فرصت های پژوهشی آینده سنجش عملکرد در لجستیک بشردوستانه می باشد.روش شناسی پژوهش:پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر جمع آوری داده ها، پیمایشی- توصیفی می باشد. جامعه ی آماری این پژوهش را خبرگان، مدیران و متخصصان سازمان های امداد و نجات کشور در زمینه ی مسائل مرتبط و درگیر در سیستم زنجیره تامین و لجستیک بشردوستانه و تقریبا ۹۰ نفر تشکیل می دهند که سعی شده با انتخاب یک نمونه ی قابل قبول و قابل تعمیم از خبرگان، پرسشنامه ها به صورت تصادفی ساده، توزیع، و جمع آوری شوند.یافته ها:یافته نهایی تحلیل روابط نشان داد که "زمان اهداء تا تحویل" از نظر تاثیرگذاری بر دیگر شاخص ها به عنوان تاثیرگذارترین شاخص می باشد. نهایتا با عنایت به حساسیت رتبه بندی این شاخص ها از نظر اهمیت، از نظرات ۲۰ خبره و متخصص و تکنیک تصمیم گیری سوارا استفاده شد. خروجی نهایی این تکنیک نشان از استخراج شاخص عملکردی چهارم یعنی "دقت ارزیابی شامل: سرعت و دقت اهدای متعهد و اقلام امدادی تحویل داده شده به ذینفعان و چگونگی ارزیابی نیاز ذینفعان توسط کارکنان" با بیشترین وزن در رتبه اول به عنوان مهم ترین شاخص عملکردی لجستیک بشردوستانه و شاخص عملکردی دوم یعنی "زمان اهداء شامل: زمان تحویل اقلام امدادی در کشور مقصد پس از یک اهداء و خاطرجمعی از اهداء آن" در رتبه آخر اهمیت دارد.اصالت/ارزش افزوده علمی:در این پژوهش به ارزیابی و رتبه بندی شاخص های عملکردی در لجستیک بشردوستانه با بکارگیری رویکرد ترکیبی تحلیل مسیر و تکنیک های تصمیم گیری (دیمتل فازی و سوارا) پرداخته شد و بر اساس نتایج پژوهش، پیشنهادهای اجرایی و پژوهشی ارائه گردید.

کلیدواژه ها:

شاخص های عملکرد ، لجستیک بشردوستانه ، بلایا ، تجزیه و تحلیل مسیر ، فازی DEMATEL ، SWARA