بررسی گردشگری هوشمند از طریق تعاملات دیجیتالی جهت توسعه مقاصد گردشگری الکترونیکی

مدیریت هدفمند روابط با مشتریان تجاری یکی از عوامل موفقیت سازمانهاست. بر این اساس، شناسایی رابطه و انواع آن و دسته بندی مشتریان بر پایه انتظار ایشان از رابطه راهنمای انتخاب استراتژی بازاریابی رابطه را برای شرکت فراهم میسازد .در سالهای اخیر ظهور و توسعه فناوری اطلاعات به تحول صنعت گردشگری منجر شده است. این توسعه مستلزم شکل گیری مدلهای جدید رفتار سفر، طراحی محصول و پژوهش و ارزیابی است که به نوبه خود، یک الگوی جدید از مدیریت گردشگری را شکل میدهد. گردشگری یک صنعت اطلاعاتمحور است و فناوری اطلاعات مانند یک محرک اصلی در صنعت گردشگری عمل میکند. باوجود قدرت فناوری اطلاعات در دگرگونی صنعت گردشگری تحقیقات اندکی درباره سهم آن در توسعه پایدار گردشگری انجام شده است؛ بنابراین برای درک عمیقی از این پدیده و مفهوم مقاصد گردشگری هوشمند، از رویکرد تفسیرگرایانه و روش فراترکیب برای جمع آوری و یکپارچگی نظرات پیشین، استفاده شده است. با توجه به توسعه هر چه بیشتر گردشگری خارجی درچندسال اخیر، سیستم های اطلاعاتی هوشمند می توانند نقش بسزایی را در توسعه هرچه بیشتر صنعت گردشگری بخصوص گردشگری مجازی ایفا نمایند. یکی از صنایعی که دربه کارگیری فناوری های ارتباطی و اطلاعاتی هوشمند پیشگام بوده است، صنعت گردشگری می باشد. با توجه به توسعه هر چه بیشتر گردشگری خارجی در چند سال اخیر، سیستم های اطلاعاتی هوشمند می توانند نقش به سزایی را در توسعه هر چه بیشتر صنعت گردشگری بخصوص گردشگری مجازی ایفا نمایند.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، ارتباطات ، هوشمندسازی ، گردشگری الکترونیکی