بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی بر رضایت بیماران و جذابیت بیمارستان با نقش میانجی شهرت بیمارستان (مورد مطالعه: بیمارستان امیرالمومنین اهواز)

هدف این پژوهش بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی بر رضایت بیماران و جذابیت بیمارستان با نقش میانجی شهرت بیمارستان در بیمارستان امیرالمومنین اهواز به مرحله اجرا شد. روش پژوهش حاضر توصیفی- پیمایشی بود. جامعه آماری شامل کلیه بیماران بیمارستان امیرالمومنین اهواز بودند که ۳۸۴ نفر از آنها به صورت تصادفی ساده و بر اساس فرمول کوکران انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه استاندارد بود. روایی پرسشنامه توسط تحلیل عاملی تاییدی مورد قبول قرار گرفت. برای تعیین پایایی آن از روش آلفای کرونباخ استفاده شد که مقدار آن برای پرسشنامه پژوهش بالاتر از ۰/۷ برآورد گردید. دراین پژوهش برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی به کمک نرمافزار SPSS و Smart PLS استفاده شد. بر اساس نتایج مسئولیت اجتماعی بر رضایت بیماران و جذابیت بیمارستان با نقش میانجی شهرت بیمارستان در بیمارستان امیرالمومنین اهواز اثرگذار است. با توجه به نتایج این پژوهش میتوان برای افزایش رضایت بیماران و ارتقا جذابیت بیمارستان از طریق تمرکز بر مسئولیت اجتماعی و شهرت بیمارستان استفاده نمود.

کلیدواژه ها:

مسئولیت اجتماعی ، رضایت بیمار ، جذابیت بیمارستان ، شهرت بیمارستان ، بیمارستان امیرالمومنین اهواز.