ارزیابی اثرات خصیصه های شخصیتی، تمایل به خرید تنوع طلبانه بر ارزش های لذت طلبانه،منفعت طلبانه و ریسک عملکرد مشتری

ارزیابی اثرات خصیصه های شخصیتی، تمایل به خرید تنوع طلبانه بر ارزش های لذت طلبانه، منفعتطلبانه و ریسک عملکرد مشتری در دنیای رقابتی امروز این مهم به نظر می رسد که توجه به مشتری و نیازها و سلایق شیک امر ضروری تلقی نمود. هدف این تحقیق ارزیابی اثرات خصیصه های شخصیتی، تمایل به خرید تنوع طلبانه بر ارزش های لذت طلبانه، منفعت طلبانه و ریسک عملکرد مشتری در فروشگاه افق کوروش در شهر کرج می باشد. فرضیات این تحقیق خصیصه های شخصیتی، برون گرایی، کسب تجربیات، تمایل به خریدهای تنوع طلبانه ،خودانگاره مستقل و وابسته بر ارزش های لذت و منفعت طلبانه مصرف کننده، ارزش های لذت طلبانه بر حالات عاطفی، ارزش منفعت طلبانه بر تجربه برند و ریسک عملکرد، حالات عاطفی بر حفظ مشتری و تجربه برند و ریسک عملکرد بر حفظ مشتری می پردازد. جامعه آماری این تحقیق تمامی مشتریان فروشگاه افق کوروش در سال ۱۳۹۶ در شهر کرج می باشند، بدین منظور تعداد ۳۸۴ نفر به عنوان حجم نمونه که ۴۱۰ پرسشنامه بین مشتریان فروشگاه افق کوروش که به روش تصادفی از بین جامعه آماری انتخاب شده اند توزیع و جمع آوری گردیده است. ابزار گردآوری داده های تحقیق حاضر پرسشنامه است که پایایی پرسشنامه تحقیق حاضر با محاسبه ضریب آلفای کرونباخ مورد سنجش قرار گرفته که به میزان ۰/۹۶۱ بوده است. نتایج تحقیق حاضر تاثیر مثبت و معناداری خصیصه های شخصیتی، تمایل به خرید تنوع طلبانه بر ارزش های لذت طلبانه، منفعت طلبانه و ریسک عملکرد مشتری در فروشگاه افق کوروش در شهر کرج می باشد. فرضیات این تحقیق خصیصه های شخصیتی، برون گرایی، کسب تجربیات، تمایل به خریدهای تنوع طلبانه ،خودانگاره مستقل و وابسته بر ارزش های لذت و منفعت طلبانه مصرف کننده، ارزش های لذت طلبانه بر حالات عاطفی، ارزش منفعت طلبانه بر تجربه برند و ریسک عملکرد، حالات عاطفی بر حفظ مشتری و تجربه برند و ریسک عملکرد بر حفظ مشتری را نشان می دهد.

کلیدواژه ها:

خصیصه های شخصی ، برون گرایی ، کسب تجربیات تازه ، تمایل به خریدهای تنوع طلبانه ، خود انگاره مستقل