رتبه بندی شاخص های کلیدی عمل کرد و افزایش اثربخشی برنامه های استراتژیک با رویکرد سلسله مراتبی فازی (مطالعه موردی، شرکت های توزیع برق استان البرز)

شاخص های کلیدی عمل کرد سازمان را در تعیین و اندازه گیری میزان پیشرفت در جهت دستیابی به اهداف و مقاصد سازمان، کمک می نمایند. شاخص های کلیدی عملکرد برنامه ای، اثربخشی (میزان پیشرفت سازمان در حصول به اهداف و برنامه های استراتژیک) را اندازه گیری می نماید. انتخاب این شاخص ها به دلیل آنکه قضاوت تصمیم گیرندگان در میزان اهمیت و ارجحیت هر یک از گزینه ها و یا معیارهای هر یک از شاخص ها، در شرایط عدم قطعیت می باشد، یک مسئله تصمیم گیری چند معیاره است . روش این تحقیق از حیث جمع آوری داده ها، توصیفی-پیمایشی و از نظر هدف، از نوع تحقیقات کاربردی است. ابزار اصلی جمع آور ی داده ها در ا ین تحقیق پرسش نامه میباشد. جامعه آماری این تحقیق،کلیه مدیران و کارکنان شرکت های توزیع برق استان البرز هستند. برا ی تجز یه و تحلیل اطلاعات و رتبه بندی اثر بخشی برنامه های استراتژیک شرکت ازترکیب روش فرآ یند تحل یل سلسله مراتبی فاز (FAHP) تکنیک اولویت بند ی ترجیحات بر اساس نزد یکی به راه حل ا یده آل ویکور (VIKOR) استفاده شده است. در مرحله اول وزن اهمیت هریک از شاخص های مالی با استفاده از AHP فازی و با به کارگیری نرم افزار متلب به دست آمد و در مرحله بعد، با استفاده از روش VIKOR به رتبه بند ی اثر بخشی برنامه های استراتژیک شرکت پرداخته میشود. نتایج حاصل از پژوهش بیانگر آن است که شاخص وجود برنامه مدون مالی استراتژیک چند ساله برای هرواحد از مهم ترین عوامل تاثیر گذار در این حوزه میباشد.

کلیدواژه ها:

عمل کرد ، اثربخشی برنامه های استراتژیک ، توزیع برق ، تحلیل سلسله مراتبی فازی ، ویکور