رضایتمندی جانبازان و خانواده آنان از بیمه تکمیلی در دریافت دارو
محل انتشار: دوماهنامه پایش، دوره: 15، شماره: 6
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 226
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_PAHM-15-6_001
تاریخ نمایه سازی: 4 اردیبهشت 1401
چکیده مقاله:
رضایت جانبازان و خانواده آنان در ارتباط با خدمات بیمه تکمیلی در دریافت دارو، محل دریافت دارو (فاصله مکانی) و فرایند رضایت از روند دریافت هزینه های پرداختی مورد بررسی قرار گرفت.
این پژوهش مقطعی، ۱۰۱۶ جانبازان و خانواده تحت پوشش آنان (والدین، همسر و فرزندان) به روش تصادفی مورد بررسی قرار گرفتند، اطلاعات توسط پرسشنامه محقق ساخته جمع آوری شد.
جانبازان بیش از خانواده تحت پوشش خود از خدمت دارو ۶۶۱ نفر (۶۵/۱%) استفاده کرده بودند. میانگین (انحراف معیار) درصد جانبازی ۱۹/۱۳ درصد با انحراف معیار ۱۴/۳ بود. از بین گیرندگان خدمت ۷۴۷ نفر (۷۳/۴ %) داروی خود را از مراکز تحت پوشش بیمه تکمیلی تهیه کرده بودند. ۲۶۹ نفر هزینه پرداخت کرده بودند و ۱۱۲ مورد (۴۱/۶ %) برای دریافت هزینه خود از بیمه تکمیلی استفاده کردند. میزان رضایتمندی زیاد/بسیار زیاد از خدمت "دریافت دارو" ۹۳/۶%، از فاصله مکانی "محل دریافت دارو" ۸۲/۵% و از دریافت هزینه پرداختی خدمت "دارو" ۳۱/۵% بود. میزان رضایت از فاصله مکانی محل دریافت دارو در گروه جانباز ۲۵ درصد و بالاتر، کمتر از جانبازان کمتر از ۲۵ درصد جانبازی و خانواده تحت پوشش آنان است.
نتایج این مطالعه نشان داد رضایتمندی جانبازان و خانواده آنان از فرایند باز پرداخت هزینه های پرداخت شده کمتر از دریافت دارو و فاصله مکانی محل دریافت دارو است.
کلیدواژه ها:
pharmaceutical care ، patient satisfaction ، Supplemental Insurance ، war ، veterans ، دارو ، رضایتمندی ، بیمه تکمیلی ، جانباز ، جنگ
نویسندگان
بتول موسوی
Janbazan Medical and Engineering Research Center (JMERC), Tehran, Iran
فرزانه مفتون
Iranian Institute for Health Sciences Research, ACECR, Tehran, Iran
کاظم محمد
Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran
محمدرضا سروش
Janbazan Medical and Engineering Research Center (JMERC), Tehran, Iran
Marziye مرضیه عسگری
Biostatistics Shahid Beheshti University, Tehran, Iran