خدمات الکترونیکی بانک ها و نقش آن در کنترل و پیشگیری از شیوع ویروس کرونا

با شیوع ویروس کرونا از اسفند ۱۳۹۸ در کشور که همزمان تمام کشورهای جهان را نیز درگیر خود کرده بود، بسیاری از فعالیت های اداری، سازمانی، آموزشی... غیر حضوری گردید و ارائه خدمات به مشتریان و مراجعان به شکل الکترونیکی و بر بستر اینترنت در دستور کار قرار گرفت. یکی از موسساتی که به ویژه از زمان شیوع ویروس کرونا خدمات الکترونیکی را برای مشتریان خود بسط و گسترش داد، بانک ها بودند که بنا به ماهیت سازمانی، روزانه پذیرای تعداد زیادی از شهروندان برای انجام فعالیت های بانکی خود بودند. با توجه به سرعت انتقال ویروس کرونا و نگرانی های فراوان به جهت همه گیری این ویروس، در کشور ما نیز همانند سایر کشورهای جهان، بنا به تصمیمات ستاد ملی مقابله با کرونا، فعالیت بانک ها همانند بسیاری دیگر از سازمان ها و ارگان هایی که خدمات حضوری ارائه می کردند، بر آن شدند تا به منظور همراهی و همگامی با سیاست های کلی کشور در جهت مقابله با شیوع ویروس کرونا، خدمات الکترونیکی خود را به شکل مطلبوبی گسترش دهند به گونه ای که نیاز به مراجعه حضوری مشتریان به حداقل برسد.که خوشبختانه با اتخاذ چنین سیاست هایی راه برای کنترل و مدیریت این ویروس منحوس فراهم گردید و امروز پس از گذشت دو سال از شیوع آن و با اقدامات صورت گرفته دامنه شیوع این ویروس به مراتب کمتر شده است که بدون تردید یکی از عوامل موثر در این رابطه فراهم ساختن ارائه خدمات الکترونیکی به شهروندان در سطوح مختلف سازمانی بوده است که بانک ها نیز از قاعده مثتثنی نبوده اند. با توجه به آنچه گفته شد این مقاله بر آن است تا به شکل مروری نقش خدمات الکترونیکی بانک ها و نقش آن در کنترل و پیشگیری از شیوع ویروس کرونا مورد مطالعه قرار دهد.

کلیدواژه ها:

خدمات الکترونیکی ، بانک ها و موسسات مالی ، ویروس کرونا