مطالع تاثیر توانمندسازی مدرسان بر کیفیت خدمات آموزشی در موسسات زبان انگلیسی

امروزه توانمندسازی از عوامل مهم بقاء و حیات سازمان کیفیت و توانمندسازی نیروی انسانی است. به عبارت دیگر اهمیت منابع انسانی به مراتب از تکنولوژی های جدید، منابع مالی و مادی بیشتر است. یعنی تفاوت اصلی سازمان را باید دانایی و نادانی دانست نه دارایی و ناداری. نقش نیروی انسانی کارآمد، توانا و دانا در تحقیق اهداف سازمانی امری غیر قابل انکار می باشد. منابع انسانی بعنوان مهم ترین گران ترین و با ارزش ترین سرمایه یک سازمان محسوب می شود. مفهوم توانمندسازی مدیران تا دهه ۱۹۹۰ عبارت بود از فرآیند تفویض اختیار و مشارکت کارکنان در تصمیم گیری های سازمانی اما پژوهشگران امروزه و توانمندسازی را مفهومی چند وجهی می دانند که فقط تفویض اختیار و قدرت تصمیم گیری از سوی مدیران مافوق به کارکنان رده پایین را شامل نمی شود و از منظر باورها و احساسات کارکنان به آن توجه دارند. روش این تحقیق توصیفی- پیمایش بود. حجم نمونه آماری با استفاده از روش کوکران بوده است حجم نمونه آماری ۱۸۹ نفر و روش انتخاب نمونه تصادفی ساده بوده است. ابزارگردآوری داده ها پرسش نامه بوده ضریب پایایی پرسش نامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ بدست آمد و روایی صوری و محتوایی به وسیله ی خبرگان تایید گردید. داده های پژوهش با استفاده از روش های آماری و ضریب همبستگی پیرسون تحلیل گردید. نتایج ارتباط توانمندسازی مدیران با کیفیت خدمات آموزشی را تایید کرد.

کلیدواژه ها:

توانمندسازی ، کیفیت ، خدمات آموزشی و موسسات زبان