رتبه بندی اپراتورهای تلفن همراه در ایران با استفاده از روش ایداس فازی
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: اولین کنفرانس مدیریت،مهندسی صنایع، حسابداری و اقتصاد
- کد COI اختصاصی: IMIEACONF01_112
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 413
نویسندگان
دانشجوی دکتری تخصصی مدیریت صنعتی دانشگاه تهران
استاد گروه مدیریت صنعتی دانشگاه تهران
دانشجوی دکتری تخصصی مدیریت صنعتی دانشگاه تهران
چکیده
ارتباطات از راه دور به ویژه دستگاه های تلفن همراه بخشی از زندگی هر فرد را درگیر کرده است. علاوه بر این، تلفن های همراه نقش مهمی در برقراری ارتباط با دیگران از مکانی به مکان دیگر ایفا می کنند. هدف اصلی این مقاله، بررسی عوامل موثر بر حفظ مشتری از مشتریان بالقوه مطابق با تجربه اتصالات تلفن همراه به کشورمان است. در این مقاله به رتبه بندی سه اپراتور تلفن همراه (همراه اول، ایرانسل و رایتل) پرداخته می شود. ابتدا بر اساس منابع در دسترس تعداد ۱۴ شاخص استخراج شد که برای ۳ پراتور گفته شده داده ها برای ۴ سال متوالی جمع آوری شد. سپس با استفاده از روش ایداس فازی، وزن دهی به معیارها و رتبه بندی اپراتورهای شبکه تلفن انجام می شود. نتایج نشان می دهد، همراه اول رتبه اول سپس ایرانسل رتبه دوم و رایتل رتبه سوم را کسب کرده است. اختلاف امتیاز رایتل با بقیه بسیار زیاد است که نشان می دهد شرکت رایتل تقریبا در تمامی معیارها بسیار ضعیف عمل کرده است.کلیدواژه ها
تلفن همراه، ایداس فازی، تصمیم گیری چند معیارهمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر سبک های رهبری بر روی رضایت شغلی و تعهد سازمانی
- بررسی استراتژی های مدیریت توسعه با تاکید بر حقوق مالی در شرکت های نوپا
- تاثیر توسعه رهبری خدمت گرا بر مدیریت منابع انسانی و رفتار سازمانی در سازمان های دولتی
- مدیریت ریسک ها در تصمیم گیری های سیاسی و اجرایی دولتی در شرایط پویا و تغییرات سیاسی
- نقش منابع انسانی در پیشگیری از تبعیض های اجتماعی در محیط کار
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.