تحلیل تاثیر خصومت مصرف کننده بر تصمیمات خرید

خصومت مصرف کننده یکی از عوامل محدودکننده جهانی­سازی بازارهاست و تاثیرات آن بر تصمیمات خرید، از مهم­ترین مباحث حوزه بازاریابی و رفتار مصرف­کننده محسوب می‎شود که نسبت به سایر مفاهیم این حوزه کمتر مطالعه شده است. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر خصومت مصرف­کننده بر تصمیمات خرید است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از لحاظ روش، توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری آن شامل ۱۲۷۷ نفر از دانشجویان دوره کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه است و حجم نمونه بر اساس جدول مورگان ۲۹۷ نفر به‎دست آمد. نمونه‎گیری به روش تصادفی ساده انجام گرفت. ابزار گردآوری داده­ها پرسش­نامه محقق‎ساخته است. تحلیل­های آماری به‎کمک نرم­افزارهای SPSS و AMOS انجام گرفت. یافته­ها حاکی از آن است که خصومت عمومی اثر مستقیم و معناداری بر تصمیمات خرید می‎گذارد؛ خصومت اقتصادی دارای اثر غیرمستقیم معنادار و با میانجی­گری کامل درگیری ذهنی خرید روی تصمیمات خرید است و خصومت قومی نژادی نیز با میانجی­گری جزئی درگیری ذهنی خرید اثر مستقیم و غیرمستقیم معناداری روی تصمیمات خرید دارد.

کلیدواژه ها:

تصمیمات خرید ، خصومت مصرف کننده ، درگیری ذهنی خرید