استراتژی و تحول دیجیتال در صنعت بیمه: یک پژوهش آمیخته

پژوهش حاضر به دنبال شناسایی و طراحی مولفه های موثر بر استراتژی با تحول دیجیتال در صنعت بیمه می باشد. در این پژوهش چارچوب پژوهشی آمیخته (کیفی-کمی) انتخاب شده است. نمونه ی آماری مرحله کیفی به تعداد ۱۲ نفر از مدیران شرکت های بیمه می باشند و نمونه آماری مرحله کمی نیز تعداد ۳۷۵ نفر از کارشناسان، مدیران و خبرگان این حوزه در میان شرکت های فعال در صنعت بیمه، می باشند. ابزار گردآوری داده ها در مرحله کیفی مصاحبه نیمه ساختاریافته و در مرحله کمی پرسشنامه محقق ساخته است. برای تجزیه و تحلیل داده های کیفی روش تحلیل محتوا و برای داده های کمی از روش تحلیل عاملی تاییدی به کمک نرم افزار معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان داد که مقوله فرآیندهای سازمانی (با بار عاملی ۹۶/۰) تبیین کننده بهتری نسبت به سایر مقولات برای استراتژی و تحول دیجیتال در صنعت بیمه می باشد. بر اساس تحلیل دیمتل معیار مدل کسب و کار، با بالاترین اثر گذاری و معیار فناوری ها، به دلیل اینکه اثرپذیرتر می باشد در رده پایین قرار دارد.

کلیدواژه ها:

استراتژی ، تحول دیجیتال ، صنعت بیمه ، تحلیل محتوا ، تحلیل عاملی تائیدی ، دیمتل.