ارائه مدلی جهت ارزیابی و اولویت بندی سیستم های جامع بیمه گری

امروزه شرکت های بیمه جهت ارائه ی خدمات بهتر به مشتریان، چابکی سازمانی، تسهیل فرآیندها و صرفه جویی در هزینه ها ناچارند تا همگام با پیشرفت تکنولوژی گام بردارند. سیستم های جامع بیمه گری نمونه ای کارآمد از این تکنولوژی‎ها هستند که بیمه گران از آن ها در فرآیند های جامع و اصلی مدیریت و اجرای امور مرتبط با بیمه نامه، مدیریت امور صورت حساب و پرداخت و عملیات صدور و خسارت استفاده می کنند. اهمیت روزافزون این سامانه ها و ارائه دهندگان متعدد آن ها از یک سو و محدود بودن منابع شامل وقت و سرمایه از سوی دیگر، انتخاب یک سیستم جامع بیمه گری را به امری خطیر تبدیل می کند. از این رو، ارائه ی مدلی جهت انتخاب این سامانه از اهمیت ویژه ای برخوردار است. در این تحقیق، مهم ترین شرکت های ارائه دهنده ی سیستم جامع بیمه گری در ایران شناسایی شده و مطابق با نه معیار استخراج شده، به روش TOPSIS رتبه بندی می شوند.

کلیدواژه ها:

سیستم جامع بیمه گری ، تحول دیجیتال ، مدل TOPSIS ، تصمیم گیری چند معیاره.