تاثیر شهرت فروشندگان برند آدیداس بر ادراک مشتری از ارزش افزوده تجربی

هدف پژوهش حاضرتاثیر شهرت فروشندگان برند آدیداس بر ادراک مشتری از ارزش افزوده تجربی می باشد. طبق جدول مورگان، تعداد نمونه ۳۷۵ نفر از مشتریان فروشگاه های کالاهای ورزشی تبریز در نظر گرفته شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها، از روش تحلیل آماری آمار استنباطی از آزمون های تی تک نمونه ای ، ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون و با استفاده از نرم افزارهای Excel و Spas ۲۶ استفاده شد. در این بررسی، داده ها با استفاده از پرسشنامه بول و همکاران (۲۰۱۶) ،آنلاین جمع آوری شد. نتایج این تحقیق نشان داد که شهرت نیروی فروش بر رفتار مصرف کننده ورزشی تاثیر دارد. همچنین نشان داد که شهرت نیروی فروش می تواند در رفتار مشتری از طریق عوامل واسطه ای موثرباشد؛ برتری خدمات، کارایی خدمات، تعامل لذت بخش و ارزش اقتصادی. نتایج این تحقیق می تواند توسط بازاریابان و مدیران ورزشی برای اهداف مختلف مورد استفاده قرار گیرد، برای جذب مشتریان بیشتر و یا حفظ مشتری های فعلی با ایجاد ارزش افزوده تجربی، ایجاد ارزش های اقتصادی، کارایی خدمات و برتری خدمات مورد استفاده قرار گیرد. کلیه عوامل ذکر شده برای ایجاد تعامل لذت بخش با مشتریان و کمک به آنها هنگام دیدار با مشتریان سودمند است. بنابراین، شهرت نیروی فروش، راهی مناسب برای دستیابی به امتیازات رقابتی در بازار است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، نیروی فروش ، رفتار مشتری ، ورزش