شناسایی سیاست برتر بهبود مدیریت کیفیت جامع با رویکرد ترکیبی DANP و SD
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: دومین کنفرانس تفکر سیستمی در عمل
- کد COI اختصاصی: STINP02_038
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 275
نویسندگان
کارشناس ارشد مدیریت کسب و کار، موسسه آموزش عالی آپادانا، شیراز، ایران
کارشناس ارشد مدیریت کسب و کار، موسسه آموزش عالی آپادانا، شیراز، ایران
کارشناس ارشد مدیریت کسب و کار، موسسه آموزش عالی آپادانا، شیراز، ایران
استادیار گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی آپادانا، شیراز، ایران
چکیده
مدیریت کیفیت جامع (TQM)، تلاشی برای بهبود مستمر فرایندها، تولیدات و خدمات سازمانی در جهت تامین نیازهای مشتری یا ارباب رجوع، تقویت اهرم رقابتی و دستیابی به سطح بهینه انجام کار است. مطالعه حاضر با هدف شناسایی و تعیین مقدار آرمانی عوامل کلیدی موفقیت مدیریت کیفیت جامع، ترسیم روابط علی و معلولی بین عوامل و همچنین انتخاب سیاست برتر جهت بهبود مدیریت کیفیت جامع در شرکت توزیع برق استان فارس انجام شد. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه های محقق ساخته استفاده شد. با استفاده از روش DANP روابط بین عوامل و مقدار آرمانی آن ها مشخص گردید و سپس بر اساس یافته های روش DANP نمودار های علی حلقوی ایجاد شد و با ترسیم نمودار حالت جریان مسئله مدل سازی گردید. نتایج شبیه سازی نشان داد که سیاست دهم (اعمال توجه کامل به تمام عوامل) در روش پویایی شناسی سیستم ها، برترین سیاست مد نظر در این پژوهش می باشد.کلیدواژه ها
مدیریت کیفیت جامع، پویایی شناسی سیستم ها، DANPمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر سبک های رهبری بر روی رضایت شغلی و تعهد سازمانی
- بررسی استراتژی های مدیریت توسعه با تاکید بر حقوق مالی در شرکت های نوپا
- تاثیر توسعه رهبری خدمت گرا بر مدیریت منابع انسانی و رفتار سازمانی در سازمان های دولتی
- مدیریت ریسک ها در تصمیم گیری های سیاسی و اجرایی دولتی در شرایط پویا و تغییرات سیاسی
- نقش منابع انسانی در پیشگیری از تبعیض های اجتماعی در محیط کار
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.