مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری و عملکرد کسب و کار در صنعت هتل داری
سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 382
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EMECONF06_021
تاریخ نمایه سازی: 3 بهمن 1400
چکیده مقاله:
در این مطالعه، به بررسی مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری در صنعت هتل داری می پردازیم . هدف از این مقاله، بررسی مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری و عملکرد کسب وکار در صنعت هتل داری می باشد .. برای بررسی ادبیات، به موضوعات مشتری مداری ، وفاداری مشتریان ، مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری ، تجارت الکترونیکی و عملکرد کسب و کار هتل، تحول دیجیتال و عملکرد کسب و کار هتل، کووید ۱۹ و ارتباط با مشتری در صنعت هتل داری می پردازد .نتایج حاکی از آن است که مدیریت الکترونیکی ارتباط بامشتری در صنعت هتل داری برای جذب مشتری و حفظ مشتریان فعلی امری ضروری می باشد.
کلیدواژه ها:
مشتری مداری ، ارتباط الکترونیکی با مشتری ، مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری ، کسب و کارالکترونیکی هتل داری
نویسندگان
علیرضا جلالی
استادیار موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی مجازی فاران مهردانش
محمد پروش
دانشجو موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی مجازی فاران مهردانش